汽车4S店前台接待岗位职责精编.docx

汽车4S店前台接待岗位职责

汽车4S店前台接待岗位职责(集锦15篇)在现实社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的汽车4S店前台接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。汽车4S店前台接待岗位职责11.在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。4.友好、大方地走近来宾，处处体现出北京现代的企业形象。5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。6.接听并处理电话，并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。7.对暂时不能回话的职员作好安排。8.确保对有问题或投诉的'客户给予迅速、优先关注。9.借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。11.必要时，以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜，在必要时添加。12.确保展示厅整洁、干净。13.确保接待区干净、整洁，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。汽车4S店前台接待岗位职责21、来电、来客的.前台接待；2、展厅流量登记；3、引导来访用户给销售顾问接待；4、日检查展厅额的营业设施和环境状况；5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作；6、完成客户总监、展厅经理交待的其它工作。汽车4S店前台接待岗位职责31、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;汽车4S店前台接待岗位职责41、负责到店车辆信息录入工作2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求4、记录客户电话访问及来访信息5、做好展厅环境维护工作6、完成领导安排的其他事情汽车4S店前台接待岗位职责51、根据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作计划。2、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；4、负责进店客户的接待，进店、来电数据的'统计和成交分析5、协助销售顾问办理有关的销售事宜6、负责客户的招待和信息录入工作7、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养9、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督；11、完成展厅主管交待的其他任务。汽车4S店前台接待岗位职责61、负责售后前台接待工作的管理，安排服务顾问日常工作;2、按服务流程做好客户接待，派工单填写清晰准确;3、负责服务流程的执行和检查;4、完成养护品销售目标;5、负责索赔业务和保险业务的，不断促进业务的'顺利展开;6、负责本部与车间及备件等部门的工作协调。汽车4S店前台接待岗位职责71、负责公司来电的电话答复和转接工作；2、负责公司访客的前台接待工作；3、负责展厅客流量的.登记和电话咨询量的登记记录；4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。汽车4S店前台接待岗位职责8一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的'为客户提供服务。二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、负责客户休息区用品的及时更换。四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。六、完成部门负责人交办的相关工作。汽车4S店前台接待岗位职责91、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户送出大门。4、配合销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。汽车4S店前台接待岗位职责101、将顾客咨询电