电子商务课程市公开课一等奖省赛课微课金奖PPT课件.pptx

第一章电子商务概述概念相同点：

强调电子工具，强调在当代信息社会，利用
各种多样电子信息工具
工具作用基本对象都为商业活动狭义电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）指人们利用电子化伎俩进行商品交换为中心各种商务活动，称作电子交易

广义电子商务（ElectronicBusiness，简称EB）指各行各业，包含政府机构和企事业单位各种业务电子化、网络化，称作电子业务。它包含电子交易在内利用计算机网络技术进行全部商业活动，如市场分析、客户联络、物资调配、内部管理、企业间合作等等电子商务内涵社会生产力发展要求
全球化市场竞争需求
世界各国政府支持与推进
计算机广泛应用
网络逐步普及和成熟萌芽阶段
时间：从20世纪60年代末到80年代
主体：部分大企业
网络：专用增值网（VAN,Value-addedNet）
技术：电子数据交换（EDI,ElectronicDataInterchange）快速发展阶段
时间：20世纪90年代初~年初
主体：互联网新型企业
网络：Internet
特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额快速增加。新兴互联网企业以前所未有发展速度给传统商务活动带来了巨大震撼。同时，也伴伴随大量泡沫。理性发展阶段
时间：年Nasdaq大跌之后
主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全方面融合——企业不再只专注于利用互联网公布信息，开展交易，而是开始把自己整个业务模式转移到互联网上，包含供给链管理、客户关系管理和企业内部管理。1.电子商务功效提升市场反应速度Eachelementinfluencesthenext,creatingnewtrade-offsformanagers.1.改变商务活动方式
2.改变生产消费方式，转变经济增加方式
3.促进行业革命，实现跨越发展
4.促进友好社会发展应用电子商务，将大大提升能源、资源利用率和资金使用效率，降低资源消耗，优化资源配置，降低生产成本

应用电子商务，将促进传统产业优化升级，改变我国经济发展对能源和资源过分依赖，走出一条资源节约型发展道路应用电子商务，将改变传统企业生产组织管理和经营模式；快速获取和共享宝贵技术、市场和客户信息

依靠供给链管理技术，实施基于网络配套和网络化制造，快速地制订新产品设计方案，短期内生产出技术含量和附加值高产品，抢占市场
电子商务是一个循序渐进过程第二章电子商务框架2.网络商务信息搜集（1）网络商务信息特点（2）网络商务信息分类标准费用知识、经济类信息60%
成本加利润资费标准
使用价值较高，信息服务商主要服务范围
建材网会员信息

优质优价极高使用价值专业信息
主要市场走向分析，网络畅销商品调查
新产品新技术信息，独特专门性信息
为用户提供更深层次服务
明确检索目标
选择查询策略
分布细化逐步靠近查询结果
使用含糊查询和准确查询（4）网络商务信息整理2.电子商务应用框架网络基础结构——网络层
电话、有线电视、无线通信、互联网3.电子商务发展模式第一个层面是虚拟信息空间，代表企业电子商务应用早期

第二个层面是虚拟交流空间，用于建立关系、交流意见

第三个层面是虚拟交易空间，直接进行网上交易

第四层进入完全电子商务阶段，即虚拟分流空间，产品和服务可实现数字化1.按照交易对象分类

2.按照商务活动内容分类

3.按照使用网络类型分类

4.按照商务过程不一样阶段分类
1.按照交易对象分类2.按照商务活动内容分类3.按照使用网络类型分类网络平台
电子商务网站
客户服务中心
支付网关
认证中心
物流中心网络平台是电子商务系统运行技术基础，含有连接性、协同性、安全可靠性、多项选择择性和适应性

电子商务网站是人机交互平台和信息流界面平台，是电子商务系统前台部分

客户服务中心是提供交易过程中服务平台，处理和满足客户需求，是电子商务系统后台部分

支付网关普通由网上银行负担，提供支付服务

认证中心提供交易双方信用保障，使网上交易双方能够相互确认身份

物流中心提供物流平台，接收供给者送货请求，组织将无法从网上直接传送有形物品送达用户，并跟踪商品流向和动态
电子商务技术改变第三章电子商务运作第一节B2B电子商务运作B2B电子商务包含：改进供给链管理
增加商业机会
缩短订货周期
改进过程管理
降低交易成本
改进信息管理和决议水平
改进工作方式依据交易对象性质划分B2B商务模式第二节B2C电子商务运作引发了商品营销方式重大变革
B2C对消费者意义
方便了消费者购置活动
扩大了消费者选择范围
提供了消费者个性化服务
B2C对企业意义
节约了企业成本。
拓展了市场空间。3.B2C电子商务模式分类企业战略定位要适当
协调市场渠道
加强信息管理
加强对交易定价管理
加强后勤系统管理 第三节C2C电