ZB银行对公业务市场营销策略研究的开题报告.docx

ZB银行对公业务市场营销策略研究的开题报告
一、研究背景
随着全球经济的深度融合，国际贸易的发展壮大，对公业务已经成为银行业务发展不可或缺的重要组成部分。作为我国金融服务的重要基础，银行对公业务在为企业提供融资、结算、理财以及信用担保等方面发挥着至关重要的作用。在这个过程中，银行需要有效的市场营销策略来满足企业和客户的需求，提高服务水平，加强与客户的交流，促进持续发展。
二、研究目的
本次研究旨在探讨如何在竞争激烈的对公业务市场中，制定有效的营销策略，满足客户需求，提高客户满意度，提高银行业务的市场占有率。具体来说，本研究将从以下角度入手，探讨银行制定对公业务市场营销策略的有效性和可行性：
1.研究市场需求，分析竞争对手情况，并了解行业发展趋势，制定相应的市场营销策略；
2.建立客户数据库，对客户需求和反馈进行统计分析，从而了解客户的需求情况和服务水平，提高银行的客户满意度；
3.完善运营流程，建立更加高效科学的服务体系，为客户提供更优质、更便捷的金融服务，从而提高客户黏性；
4.加强对公业务人员的培训，提高客户服务意识和水平，提升服务品质，从而提高客户满意度和忠诚度。
三、研究方法
本研究将以深度访谈、问卷调查和案例分析相结合的方式进行。
1.深度访谈：通过访谈银行对公业务的管理层，分析银行目前市场营销策略的实施情况，学习银行对公业务的运行模式和未来计划，收集市场信息进行分析。
2.问卷调查：制定针对客户的调查问卷，对企业客户进行调查，了解客户的需求和服务满意度，进一步推动银行对公业务的改进。
3.案例分析：通过案例分析，了解竞争对手的经验和优劣，制定对公业务市场营销策略。
四、预期成果
本研究将得出以下结论：
1.银行对公业务市场需求、竞争对手情况和行业发展趋势的分析报告；
2.银行对公业务客户需求、服务质量和满意度的统计分析报告；
3.银行对公业务服务流程图和优化方案；
4.银行对公业务人员培训计划和完善方案；
5.银行对公业务市场营销策略研究报告。