会话分析视野下护患会话的言语特征研究的开题报告.docx

会话分析视野下护患会话的言语特征研究的开题报告
一、选题背景
在医疗卫生服务中，护士是患者最为直接、密切接触的医护人员，护患会话是护士与患者之间交流的桥梁，对于促进患者康复和提高医疗质量至关重要。而在实际的护理过程中，护患之间的语言互动存在很多问题，如患者难以理解护士的语言、护士语速过快等，这些问题会影响患者的治疗效果和满意度，甚至可能导致医疗纠纷。因此，研究护患会话的言语特征，对于提高护患沟通质量、促进医患和谐关系具有重要的现实意义。
二、研究目的
本文旨在通过会话分析视角，探究护患会话的言语特征，分析其对医疗服务质量的影响，以期为提高医护人员语言表达能力、改进医疗服务质量提供参考。
三、研究内容和方法
1、研究内容
（1）护患会话中语言表达的问题分析
（2）护患会话中患者反馈的问题分析
（3）通过会话分析分析护患会话的言语特征
（4）探究言语特征对医疗服务质量的影响
2、研究方法
（1）文献资料法，对国内外有关护患会话的语言表达和医患关系的文献进行梳理和综合分析。
（2）案例研究法，选取医院护理部门的实际护患会话进行研究，收集实际会话录音资料，以此为例进行研究。
（3）定性研究法，采用内容分析等方法对研究数据进行分析，探究护患会话的言语特征。
四、研究意义和创新点
本研究主要从语言交际角度分析护患会话的言语特征和质量问题，对于加强医护人员语言表达能力、改善护患沟通质量具有重要的意义。同时，本研究探究了护患会话的言语特征对医疗服务质量的影响，为改进医疗服务质量提供了理论支持和实践参考。此外，本研究选用会话分析视角，尝试从不同的角度深入探讨护患会话的言语特征和质量问题，具有一定的创新点。
五、研究进度安排
1、第一周：文献资料的收集、整理和分析
2、第二周：选取护患会话录音资料进行研究，进行初步分析
3、第三周：通过会话分析对护患会话的言语特征进行探究
4、第四周：探究言语特征对医疗服务质量的影响
5、第五周：进行总结和撰写论文
六、预期成果
通过对护患会话的言语特征进行研究，分析其对医疗服务质量的影响，对于提高医护人员语言表达能力、改进护患沟通质量具有现实的指导意义，可为提高医疗服务质量和医患关系提供参考。预计于研究结束后撰写一篇小型研究论文并提交相关学术期刊发表。