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在线医疗中网络口碑对购买意愿的影响研究——以信任为中介变量的任务书
一、研究背景
随着互联网技术的不断发展和普及，在线医疗已经走进了人们的生活。在线医疗作为一种全新的医疗模式，具有许多优势，如方便快捷、节省时间、减少交通成本等等。然而，由于在线医疗的产品和服务是通过网络平台提供的，这就意味着患者在选择和购买医疗服务时必须依赖网络信息来进行决策。在这种情况下，网络口碑对于患者的购买意愿有着重要的影响。
网络口碑是指通过网络渠道发布的用户对某种产品或服务的评价。网络口碑可以为患者提供相关医疗产品和服务的信息，从而有效影响患者的决策。过去的研究表明，网络口碑可以促进消费者信任，减少风险感知，提高购买意愿，从而对产品和服务的销售产生积极影响。
在线医疗的特性意味着，网络口碑对于患者的体验和决策有着更为重要的影响。然而，在线医疗行业的市场规模和普及度不断扩大的同时，行业也面临着一些质量不同的服务提供商，甚至存在一些虚假宣传和欺诈行为。这些问题严重损害了患者的信任和购买意愿。因此，通过研究网络口碑对于在线医疗购买意愿的影响，可以为在线医疗行业的发展提供重要的参考。
二、研究问题
本研究主要目的是探究网络口碑对于在线医疗购买意愿的影响，并且以信任为中介变量解释这一影响。具体而言，研究问题包括：
1.网络口碑对于在线医疗的购买意愿有何影响？网络口碑的类型是否会对咨询和购买在线医疗服务的患者产生不同的影响？
2.网络口碑如何影响患者对在线医疗服务提供商的信任程度？患者对于网上医疗机构的信任是否会通过网络口碑产生影响？
3.信任程度如何影响患者购买在线医疗服务的意愿？在什么情况下，信任对于患者的购买意愿会发挥更加重要的作用？
三、研究方法
本研究将采用问卷调查法进行，样本将来源于不同地区和年龄段的患者。具体研究方法如下：
1.设计问卷，包括网络口碑类型、信任度和购买意愿的量表评价。
2.通过线下或线上方式进行问卷调查，并邀请患者对于相关的网上医疗机构发布网络口碑，以获取更多的网络口碑信息。
3.采用统计分析方法，如结构方程模型，来探究网络口碑对于在线医疗购买意愿的影响，并且以信任程度为中介变量，解释这一影响。
四、研究意义
本研究的意义在于：
1.对于在线医疗行业的相关企业人员提供更具体的营销策略和建议，从而提升他们在市场中的竞争力。
2.增加对于在线医疗行业市场需求和消费特征的认知，为消费者和政府部门制定相关政策提供参考。
3.提高患者对于在线医疗行业的认知和信任，从而促进行业的高质量发展。