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群体公民行为与服务创新绩效的关系研究的开题报告
一、选题背景
随着市场的不断发展和社会的进步，服务行业也越来越受到关注。在服务行业中，创新是最基本的竞争力，而群体公民行为是推动服务创新的重要因素之一。因此，本研究旨在探究群体公民行为与服务创新绩效的关系，进一步探究如何优化服务创新绩效。
二、研究意义
随着社会的不断发展，人们对于服务品质与创新有着更高的要求，在这种情况下，如何提高服务创新绩效便成为了企业所需要应对的问题。而本研究选择群体公民行为作为研究对象，是想要研究民众对服务行业的参与程度，以及对服务行业的创新有何作用，从而为企业提供参考意见。
三、研究内容
1.群体公民行为的概念与特征；
2.服务创新的概念与模式；
3.群体公民行为与服务创新绩效之间的关系；
4.如何提高群体公民行为的参与度，从而优化服务创新绩效。
四、研究方法
本研究采用问卷调查与文献资料分析相结合的方式，首先通过问卷调查来了解群体公民行为的现状与服务创新绩效的状况，然后通过文献资料的梳理与分析，探究群体公民行为与服务创新绩效之间的关系。最后，提出相应的对策建议。
五、预期贡献
本研究旨在研究群体公民行为与服务创新绩效之间的关系，为企业提供参考意见，优化服务创新绩效，并探究如何提高民众对服务行业的参与度。同时，本研究为服务行业的创新提供了理论支持，并为相关领域的研究提供一定的参考价值。