基于顾客公平偏好的服务机制设计与定价研究的任务书.docx

基于顾客公平偏好的服务机制设计与定价研究的任务书
任务书
一、研究背景
在市场经济环境下，企业需要有长期的盈利能力才能生存并发展壮大。在竞争激烈的市场中，保持生产和销售量对企业来说至关重要。为了实现这一目标，企业需要满足顾客的需求和期望，并提供高质量、高效率和高附加值的服务。对于服务行业而言，为顾客提供优质的服务质量和体验是关键。
在此背景下，顾客公平偏好成为了企业服务的一项重要指标。顾客公平偏好是指顾客对于服务效果和价格等方面表现出的倾向和趋向，它受到顾客自身特点，所处环境、时间和服务提供者的影响。
如何了解顾客的公平偏好，帮助企业更好地提供服务，满足顾客需求，提高服务质量，提高服务竞争力，从而实现企业的盈利能力，成为本研究的核心问题。
二、研究目标
1.了解服务居民公平偏好的基本特征；
2.探究顾客公平偏好对服务定价的影响；
3.提出基于顾客公平偏好的服务机制设计和定价策略。
三、研究内容
1.对国内外有关顾客公平偏好和服务定价的研究成果进行文献综述和分析，探究服务居民公平偏好的基本特征及其影响因素。
2.利用问卷调查、统计分析等方法，深入研究服务居民对服务价格、服务质量、服务环境等方面的公平偏好，探究公平偏好对服务消费的影响规律和程度。
3.基于顾客公平偏好，提出合理的服务机制设计和定价策略，以更好地满足服务居民的需求和需求，提升服务企业的服务质量和竞争力。
四、研究方法
1.文献综述法：对现有的关于顾客公平偏好和服务定价的国内外研究进行综述和分析，获取理论和实践方面的资料和经验。
2.问卷调查法：采用问卷调查法，调查服务居民对于服务价格、服务质量、服务环境等方面的公平偏好，获取客观数据和信息，深入研究顾客公平偏好的影响因素和程度。
3.样本调查法：选择一定数量和代表性的样本，进行深入研究服务居民对于服务价格、服务质量、服务环境等方面的公平偏好，获取客观数据和信息。
4.统计分析法：通过数据分析和统计方法，对服务居民公平偏好数据进行处理和分析，分析公平偏好的影响规律和程度。
五、研究计划
1.文献综述：1个月。
2.问卷调查：2个月。
3.样本调查：1个月。
4.统计分析：1个月。
5.撰写论文：1个月。
六、预期成果
1.对服务居民公平偏好的基本特征和影响因素进行深入的研究，并提出相应的服务机制设计和定价策略，有助于提高服务企业的服务质量和竞争力。
2.提出一系列基于顾客公平偏好的定价策略，以提高服务机构的利润能力和市场占有率。
3.为服务企业提供科学、有效的服务机制设计和定价策略建议，为服务企业的发展提供有力支持。