龙口大酒店营销策略研究的任务书.docx

龙口大酒店营销策略研究的任务书
任务书
项目名称：龙口大酒店营销策略研究
任务背景：
龙口大酒店作为龙口市重要的酒店之一，拥有优越的地理位置和良好的设施条件，但是由于市场竞争激烈，酒店的市场占有率不高，业绩表现一直不尽人意。因此，为提高龙口大酒店的市场竞争力、增加酒店的客源和盈利能力，有必要开展相关的营销策略研究。
任务目标：
1.了解酒店的市场状况及竞争对手，了解酒店的目标客户群体，掌握客户需求和市场趋势。
2.基于市场状况和客户需求，制定相应的酒店定位和目标客户，并针对性地开展市场推广和宣传活动。
3.研究和制定酒店产品和服务，提高酒店服务质量和客户满意度。
4.建立和强化酒店品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
5.提高酒店的盈利能力，增加酒店的市场竞争力。
任务内容：
1.市场调研
（1）了解酒店所处的市场环境和竞争状况，包括酒店所在地的旅游业发展概况、周边酒店的情况等。
（2）分析酒店的目标客户群体和客户需求，了解客户的预定需求、旅游方式、消费习惯等。
2.定位并制定营销策略
（1）据市场调研结果，明确酒店的定位和目标客户。
（2）制定相应的营销策略，包括品牌营销、市场推广、宣传和促销等。
（3）针对不同客户群体，开展定制化的营销服务和产品。
3.提高服务质量和客户满意度
（1）研究和改进酒店的服务流程和标准，提高服务水平，提高客户满意度。
（2）建立客户关系管理系统，维护现有客户的关系，吸引新客户。
4.建立品牌形象
（1）制定酒店的品牌定位和形象，提高品牌知名度和美誉度。
（2）设计并执行一系列品牌宣传活动，如拍摄宣传片、组织大型活动、开展公益活动等。
5.提高盈利能力
（1）建立酒店的盈利模式，制定合理的收费标准和策略。
（2）加强成本管理，优化资源配置和使用效率，提高盈利能力。
任务结果：
1.分析报告：提供酒店市场和客户研究报告，包括市场动态、竞争对手情况、客户需求等。
2.营销策略规划报告：指定酒店的定位和市场目标，规划相应的营销策略和宣传活动。
3.客户满意度调查结果：进行客户满意度调查，提供调查报告和改进措施建议。
4.品牌形象建设报告：设计并执行一系列品牌宣传活动，提高酒店的品牌知名度和美誉度。
5.盈利能力报告：制定酒店的收费标准和策略，加强成本管理，提高盈利能力。
任务时间：
任务开始时间：2021年XX月XX日
任务结束时间：2021年XX月XX日
任务负责人：XXX
任务执行人：XXX
任务审核人：XXX
备注：
本次任务的目标是为了提高龙口大酒店市场竞争力和盈利能力，改善酒店的业绩表现，希望执行人员能够高度重视，积极配合，完成本次任务并取得优异的成果。