问题分析与解决能力提升.ppt

--改變思維模式--課程目的一、解決問題前先要有的認知此女臥蠶眉、瓜子臉、櫻桃小口、身材玲瓏有緻、沉魚落雁之姿、美麗大方、氣質迷人…….問題是什麼？問題思考邏輯問題的結構如何取得量化客觀事實?問題改善的流程-PDCA循環PDCA循環Action

二、常用QCtools簡介QC手法簡介:(1).棒形圖、柏拉圖──比較數量的大小。
(2).次數分配圖──了解參差不齊的情形。
(3).折線圖(推移圖)──知道時間性的變化。
(4).扇形圖、棒形圖──看出內容分析的比例。
(5).散佈圖──資料相互間的關係。
(6).特性要因圖──了解品質特性及所波及之影響。
(7).查檢表──知道不良發生的部位。
(8).製程能力圖──知道分佈中心的傾向及暇疵程度。
(9).管制圖──了解工程的安定狀態。
(10).雷達圖──了解多項目之前後變化狀況。QC7Tools（品管七大手法)-Q7NewQC7Tools（新品管七大手法)-N7整理三、QCStory內容和
步驟說明問題解決與分析的八大步驟S1.問題定義/改善主題選定與目標設定問題定義也就是我們常說的人,事,時,地,物
及如何。Step1問題定義/改善主題與目標設定Step1問題定義/改善主題與目標設定Step1:注意事項S2現狀分析S2現狀分析S2現狀分析S2現狀分析現況分析注意事項S3真因分析與驗證

(遇問題應找出真因)何謂“5M1E”？S3真因分析與驗證S3真因分析與驗證S3真因分析與驗證S3真因分析與驗證S4對策擬定與實施S4對策擬定與實施Step4對策擬定與實施愚巧法(防呆設計)防呆設計之手法–應用巧妙存乎一心工作改善之捷徑:2.『5W2h』檢討法:改善對策提出注意事項:Step4:注意事項Step5效果確認與再發防止執行確認Step5效果確認與再發防止主題─現象─原因─對策邏輯連結Step6水平展開S6水平展開S7標準化與認知S7標準化與認知標準化S8殘餘潛在問題S8殘餘潛在問題S8殘餘與濳在問題今後的計畫具體整理出來一、問題定義/改善主題與目標設定四、Q&A