技术人员客户导向对企业绩效影响的实证研究的任务书.docx

技术人员客户导向对企业绩效影响的实证研究的任务书
任务书
一、背景
现代企业技术人员的职责越来越多地向客户导向的方向发展，他们需要具备与客户交流、把握客户需求、满足客户需求等能力。然而，技术人员客户导向对企业绩效的影响究竟如何，未有详细的实证研究。
二、研究问题
基于上述背景，我们提出以下研究问题：
1.技术人员客户导向对企业绩效的影响；
2.企业环境条件对技术人员客户导向和企业绩效之间的关系的调节作用；
3.技术人员的参与程度对技术人员客户导向和企业绩效之间的关系的调节作用。
三、研究方法
本研究将采用问卷调查法和数据分析法。具体步骤如下：
1.问卷设计：本研究将设计不少于30个问题的问卷，涵盖以下方面：技术人员客户导向、企业绩效、企业环境条件、技术人员参与程度等。
2.研究对象：我们将选择10家大型企业作为研究对象，对每家企业抽取不少于60名技术人员，即总样本量不少于600人。
3.数据收集：我们将通过在线调查的方式进行数据收集，保证数据的准确性和可靠性。
4.数据分析：我们将采用描述性统计、相关分析、回归分析等方法对数据进行处理和分析，探索技术人员客户导向对企业绩效的影响，企业环境条件和技术人员参与程度的调节作用等问题。
四、研究意义
本研究的意义在于：
1.揭示技术人员客户导向对企业绩效的影响，为企业制定技术人员招募、培训和激励政策提供参考；
2.探究企业环境条件对技术人员客户导向和企业绩效之间的关系的调节作用，为企业管理者提供有效的管理策略；
3.研究技术人员的参与程度对技术人员客户导向和企业绩效之间的关系的调节作用，为企业制定有效的人员参与机制提供参考。
五、研究计划
本研究计划于2022年10月正式启动，具体计划如下：
1.问卷设计和预测试：2022年10月-11月；
2.数据采集和处理：2022年12月-2023年1月；
3.数据分析和结果呈现：2023年2月-2023年4月；
4.论文撰写和答辩：2023年5月-6月。
六、参考文献
1.王志强,何法顺,王文金.技术员与客户关系对企业业绩的影响研究[J].科技管理研究,2011,31(8):242-244.
2.王忠.技术人员客户导向的关键能力[J].科技信息,2005(7):71-73.
3.于洋洋,黄雪飞,陈琳莉.技术人员客户导向行为的影响因素研究[J].科技管理研究,2018,38(2):70-76.
4.赵秀平,顾晓华.技术人员客户导向与企业绩效关系的实证研究[J].科学管理研究,2019,37(3):70-77.