文化管理：道法术器.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。文化管理：道法术器——企业文化管理模式的探索与实践深圳市海博智业管理咨询有限公司“文化兴企决胜未来”。近年来越来越多的企业认识到文化管理是企业管理变革的发展趋势是企业可持续发展的重要途径。综述国内外文化管理实践彼此各有侧重差异较大或高层引导或主题推进或考核驱动……尚无定论。新形势下企业文化管理的内涵实质是什么。理论框架是什么。如何锻造优秀企业文化管理模式推动企业战略转型和可持续发展。这些都是值得探究的重大课题。一、文化管理是什么。企业文化管理是一种先进的管理模式是指通过价值观的培育和转化以潜移默化的形式使全体员工统一思想统一行为变被动管理为自觉行动实现人、企业、社会的和谐可持续发展。文化管理是“没有管理的管理”是管理的更高境界。主要包括三方面的特点：首先以人为本。文化管理的关键是“人”其管理主体和对象都是人强调把尊重人、关心人、激励人、满足人、发展人作为组织管理的根本目标。第二深植管理。注重将文化理念和价值因素融入经营管理固化于制度应用于实践深入解决管理中“问题背后的问题”（qbq）。1第三支撑战略。注重文化软实力的转换和提升通过优秀文化管理模式的总结、应用和推广使文化软实力成为企业核心竞争力。二、文化管理矩阵模型深圳海博智业企业文化管理矩阵模型基于对国内外优秀企业文化管理理论和实证研究深圳海博智业创新性地提出了契合中国企业实际的“企业文化管理矩阵”。该矩阵包括道、法、术、器四个层面形成一个系统的、闭环的、动态发展的“四位一体”企业文化管理体系为企业文化管理问题提供了系统解决方案。道。是指价值理念包括核心价值观、使命、愿景并在此基础上拓展出企业精神、经营理念、管理理念、服务理念、人才理念、安全理念等应用理念体系。2法。是指制度规范包括人力资源管理制度、运营管理流程、绩效考核制度员工行为规范等。术。是指方法载体包括领导垂范、员工关爱、氛围营造、加强沟通、班组切入、标杆带动等有效方法。器。是指支撑工具包括考核评估、激励机制、it平台等。三、道：价值理念“道以明向”。企业文化建设首先要明确方向如果方向出了问题就会南辕北辙最终失败。文化管理之“道”是价值理念。价值理念是对企业道德伦理和价值追求的凝练概括是企业发展的“生命线”和“方向标”。如果大的价值理念错了文化建设就没有意义了。价值理念主要包括企业愿景、使命、核心价值观三大部分。愿景回答的是“追求什么”是企业的理想目标和发展蓝图。使命回答的是“为何追求”是企业存在的价值意义。核心价值观回答的是“如何追求”是企业员工共同的价值追求和根本准则是不能触碰的“高压线”。企业如何提炼设计高瞻远瞩、可持续发展的价值理念。深圳海博智业认为以下三点至关重要。一是从提炼方法来看：要遵循“有机融合、体现特色”的原则从时代发展要求、行业发展趋势、发展战略需要、地域文化特征、优秀文化沉淀、领导管理风格、标杆最佳实践等方面综合考究提炼关3键文化因子形成具有特色的价值理念体系。在理念设计的过程中必须广泛发动员工参与自下而上、自上而下地达成共识。二是从内涵本质来看。价值理念的根本是向善、遵循商业良知。也就是说企业在追求自身利益的同时还要为客户、员工、合作伙伴以及社会等利益相关者创造价值做到共赢互利共同发展。新时期诚信、责任、创新、人本、协同等理念尤为重要。三是从理念表述来看：价值理念要尽量简单化做到“三个一”：一看就能明白一听就能记住一想就能认同才能真正转化成行动。世界500强企业的价值理念都很简单比如ibm公司企业精神“ibm就是服务”迪斯尼的“给千百万人带来快乐”等。四、法：制度规范“法以立本”。企业文化只有与管理制度有机融合才能支撑发展战略转化为员工行为习惯。文化管理之“法”是制度规范是指将企业价值理念融入管理体系、制度流程、行为规范的过程。如何把价值理念融入制度规范。深圳海博智业认为可从以下四方面着手。一是与人力资源管理融合。人力资源管理是企业文化管理的重要载体。要实施价值观评估将价值观的践行情况作为干部选拔、培养、考核、晋升、淘汰的重要指标纳入各级领导干部和员工的考核评价体系中强化价值观的牵引作用。要不断完善员工培训体系完善激励分配机制拓宽职业发展通道促进员工和公司共同发展。4二是与运营管理流程融合。加强“文化审计”不断完善、优化企业现有组织机构、管理模式、服务营销、产品开发等相关制度流程体系强化价值理念与制度流程的匹配使企业文化真正融入到运营管