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网购环境下顾客价值对顾客重复购买意向的影响研究的任务书
一、研究背景与意义
随着互联网技术的不断发展和普及，网购已成为人们日常生活中不可或缺的消费方式之一。与实体店不同，网购提供了更为便捷的购物方式，丰富的商品选择，更为优惠的价格和更快的交付速度，吸引了越来越多的顾客。然而，与购物场所的交互相比，在线购物环境的顾客行为和心理机制受到许多个体因素和外部因素的影响，特别是对于在线零售商而言，如何引导顾客在网购环境下形成价值观念，达到良好购物体验、促进重复购买，对于提高企业的市场竞争力和长期发展至关重要。
因此，本研究拟以网购环境为背景，探讨顾客价值对顾客重复购买意向的影响，并从理论上和实证上提供对在线零售商的参考意见。同时，研究将分析价值和重复购买之间的因果关系，从而为顾客价值构建提供实证依据，并为在线零售商提供提高顾客回购意向的目标策略。
二、研究内容
研究将按照以下三个步骤进行：
1.文献综述
综合研究相关文献，探讨网购环境下顾客价值和重复购买的概念、特征及其相关理论模型，分析已有研究的优点与缺点，结合实际需求明确本研究的核心问题和研究定位。
2.理论研究
提出基于顾客价值理论的重复购买意向影响模型，探究网购环境下的价值因素和重复购买意向之间的关系，并建立相应的假设。
3.实证研究
在选择典型的在线零售商店进行调查和数据收集后，根据建立的模型和假设，利用SPSS等统计软件进行数据分析和实证研究。
三、研究步骤与时间安排
1.第一阶段：文献综述（两周）
涉及科研文献的全文阅读、撰写文献综述及相关问题的探讨。
2.第二阶段：理论研究（四周）
提出基于顾客价值理论的重复购买意向影响模型，基于文献综述及实际需求进行考虑。
3.第三阶段：实证研究（六周）
选择样本及实验设计，并利用SPSS等统计软件进行数据分析和实证研究。
4.第四阶段：结果分析和撰写论文（六周）
根据实证数据结果进行分析，准确反映出研究结论，撰写论文。
四、预期目标
本研究旨在探究网购环境下顾客价值和重复购买意向的内在联系，提出一些重要建议以帮助在线零售商在保证商品和服务质量的前提下，增强顾客价值感、提高消费者的回购意愿和忠诚度，促进企业的持续发展。预期结果包括：
1.系统整理和分析相关文献，综述和掌握关于网购环境下顾客价值和重复购买意向的理论知识。
2.建立基于顾客价值理论的重复购买意向影响模型，全面探究网购环境下价值因素和重复购买意向的影响关系。
3.利用实际数据，分析价值因素和重复购买之间的因果关系，并展开实证研究。
4.提出对于提高顾客回购意向的目标策略，为在线零售商提供科学的参考和建议。
五、参考文献
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