杭州绿城足球俱乐部主场球迷观赛行为及特征研究的任务书.docx

杭州绿城足球俱乐部主场球迷观赛行为及特征研究的任务书
任务书
一、研究背景及意义
足球作为一项全球性的运动，在世界范围内具有极高的影响力和号召力。足球俱乐部是足球活动的核心载体之一，球迷则是俱乐部最为忠诚的支持者。球迷观赛行为及特征研究是俱乐部运营及市场推广的重要组成部分，也是了解球迷需求和提高俱乐部知名度、竞争力的重要途径。
在中国，足球运动逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分，并且随着中超联赛的发展，越来越多的人开始关注和支持本土足球俱乐部。杭州绿城足球俱乐部是一支扎根于杭州，拥有庞大球迷基础的职业足球俱乐部，其主场杭州奥体中心收容人数较多，且广泛吸引了不同年龄、性别、职业等背景的球迷。因此，对于杭州绿城足球俱乐部主场球迷观赛行为及特征的研究，有着重要的现实意义和实践价值。
二、研究目的及内容
2.1研究目的
本研究旨在通过对杭州绿城足球俱乐部主场球迷观赛行为及特征的调查和分析，了解球迷的个人特征、观赛习惯、消费情况、满意度等情况，为俱乐部提供优化球迷服务、提升球迷忠诚度和俱乐部形象的建议，同时对于中国足球俱乐部运营和市场营销提供参考和借鉴。
2.2研究内容
（1）球迷个人特征调查：通过问卷调查等方式，获取球迷个人信息的基本情况，如性别、年龄、职业、学历等。
（2）球迷观赛习惯分析：主要从球迷观赛时间、频率、方式等方面进行调查和分析，探讨球迷观赛的侧重点及变化。
（3）球迷消费情况分析：从球迷观赛门票、周边产品、食品和饮料消费等方面进行调查和分析，探讨球迷消费情况及满意度，并提出相关建议。
（4）球迷满意度评价：通过对球迷参与比赛的感受和体验进行评价，反馈俱乐部服务的质量、球场观赛环境等情况，并分析影响满意度的因素，为俱乐部改进服务提供参考。
三、研究方法
3.1数据来源
（1）问卷调查：采用标准化的问卷调查方式，问卷以杭州绿城足球俱乐部主场为样本，通过抽样调查球迷进行数据收集。
（2）现场观察：在杭州绿城足球俱乐部主场举办的比赛中，通过观察球迷的行为、情绪等信息采集数据。
3.2数据处理
（1）问卷调查数据的录入和整理。
（2）对于不同问题的数据进行描述性统计分析，并运用SPSS软件对数据进行综合分析。
（3）在分析球迷行为和特征时，可以采用因子分析、聚类分析等方法，以得出更加深入和具体的结论。
四、研究预期结果
在本研究结束后，可以得到以下几个方面的研究结果：
（1）杭州绿城足球俱乐部主场球迷的个人特征和观赛习惯等情况的具体描述和统计数据。
（2）杭州绿城足球俱乐部主场球迷的消费情况以及球迷对俱乐部消费服务满意度的评价和建议。
（3）分析影响球迷满意度的因素和提出改进的建议。
（4）通过本研究，可以在杭州绿城足球俱乐部主场的营销方案制定、球迷服务方案制定等方面提出可行的建议和措施。
以上就是本研究的任务书，通过对杭州绿城足球俱乐部主场球迷观赛行为及特征的研究和分析，可以为俱乐部的未来运营和市场推广提供有价值的参考和借鉴。