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当前我国信访存在的问题与对策的任务书
一、选题背景
信访是政府与公民之间的桥梁，是一种重要的社会沟通渠道。在我国，信访工作已经成为了政府工作中不可或缺的一部分。但是，随着社会的发展和国家的改革开放，信访问题也越来越突出，信访工作难度也越来越大。针对我们现在所处的背景，本文拟为您详细阐述我国信访存在的问题以及对策。
二、研究背景
1.我国信访存在的问题
随着国家的改革开放，我国的经济、文化、社会等各方面都发生了很大变化，信访问题也随之产生了一些问题。
（1）信访问题越来越突出
由于经济、文化、社会等方面的改变带来的社会问题日益增加，民间矛盾冲突也逐渐增多，信访问题越来越突出，政府和群众的矛盾也是越来越大。
（2）信访渠道不畅通
我国信访渠道尚不完善，存在许多不公开、不透明、不规范的情况。虽然政府、民间机构和社会力量都参与了信访处理工作，但是由于信访渠道狭窄、处理不规范等问题，往往造成处理不力、不公正等现象。
（3）信访处理机制不完善
现有的信访处理机制还存在着很多问题，一些机关部门处理不力、敷衍懒散，甚至把信访问题转嫁给下级，从而导致一些不公正的处理结果。另外，在处理过程中，往往缺乏调查和证据，对抗性非常强。
（4）信访处理力量不足
现在，信访处理工作受到群众的广泛关注，但有些单位处理力量不足，处理流程不完备，既影响了信访处理的效率，也影响了群众对信访工作的信心和信任。
2．对策
针对我国信访存在的问题，我们需要采取一系列的对策。
（1）建立健全信访渠道
政府应该加强信访渠道建设，确保公民通过正规渠道反映自身的合法权益，通过公开透明、规范有序的渠道处理信访问题。尤其是要加强对外监管、完善信访热线，充分保证公众利益。
（2）制定具有可操作性的信访标准
加强对信访处理机关的规范管理，建立较为完整的信访处理标准，在信访过程中规范信访流程，确保信访工作的公正、透明性。要避免信访工作的过于简单、简易，而引起矛盾的升级，要做到及时处理、疏导矛盾，使信访处理器到位。
（3）加强信访人员培训
要加强信访处理机构人员的培训和能力提高，特别是在调查技能、沟通能力、谈判技巧等方面加强培训，力求提高整个信访处理过程的科学性、系统性、实效性和公正性。让信访员真正成为公众利益的代表人。
（4）加强信息化建设
结合信息化管理，在整个信访处理过程中进一步实现信息共享和传递的目标，下一步要加大对信访处理信息管理系统的建设力度，实现快捷、高效的信访处理工作。
（5）建立信访咨询中心
针对信访的多元化发展趋势，政府需要建立长期运作的信访咨询中心，开设各种公益性课程，切实维护公民的合法权益，更好地保护民生福祉。
三、结论
总之，我们需要在保证信访公开透明、制度有序的基础上，加强公共服务，为群众提供更加优质的服务。针对信访常见问题，加强处理力量、保障处理流程是关键，同时还需要对信访制度进行改革，加强体系建设，真正实现日常工作能够常态化、制度规范化，从而彻底解决信访工作中的突出问题。