通辽市扎鲁特旗税务局纳税服务优化研究的任务书.docx

通辽市扎鲁特旗税务局纳税服务优化研究的任务书
任务书
一、任务概述
通辽市扎鲁特旗税务局是国家税务总局的派出机构，负责税收征管和服务工作。随着我国市场经济的发展，税务局在服务企业和群众方面的任务变得越来越重、越来越复杂，要求我们不断提高服务水平和效率，加速推进信息化建设，建立现代化税务管理体系。本次任务的目的是探讨如何通过纳税服务优化，促进税务局的发展，提升纳税人满意度。
二、任务分析
1、任务背景
随着中国经济的迅速发展，税收作为国家收入的重要来源，逐年增长。税务工作是国家政治、经济和社会管理的重要组成部分，同时也是国家治理的重要手段之一。当前，税务机关服务企业和群众的工作形势相当严峻，政府提出了加快构建税收统计服务体系、切实增强税务机关服务意识和服务能力的要求，加强对中小微企业和个体工商户的税收扶持力度，推动税收法律法规宣传工作，提升纳税人诚信意识，积极探索新的税收服务模式。
2、优化纳税服务的意义
税务机关作为政府的执行机构之一，承担着税收征管、税收服务和税收宣传教育等职责。在执行职责的过程中，税务机关应加强与纳税人的互动和沟通，使纳税人更好地了解税收政策、税收政策执行情况和税务机关的服务。通过优化纳税服务，可以有效地提高纳税人的满意度，促进纳税人对税收政策的认可和支持，促进税务工作的顺利开展。
3、探讨内容
本次任务的主要内容为，对通辽市扎鲁特旗税务局的纳税服务进行分析研究，了解纳税人对税收服务的评价和反馈，探讨如何优化纳税服务，增强税务机关的服务能力和共建共享机制，进一步提高纳税人满意度。
任务重点：
（1）了解纳税人对税收服务的评价和反馈；
（2）分析当前纳税服务存在的问题和不足；
（3）探讨如何优化纳税服务，提高纳税人满意度；
（4）增强税务机关的服务能力和共建共享机制。
三、任务目标
本次任务旨在通过与纳税人的交流和调研，以及对现有纳税服务模式的分析和研究，寻找并制定一套行之有效的纳税服务优化方案，进一步提高通辽市扎鲁特旗税务局的服务水平和效率，以此提升纳税人对税务机关的信任度和满意度。
具体目标如下：
（1）针对税务机关纳税服务的现状，明确纳税人诉求和需求，了解纳税人对纳税服务的评价和反馈；
（2）分析当前纳税服务体系存在的问题和不足，提出优化和改进纳税服务的方案和措施；
（3）研究提升税务机关服务能力和建立共建共享机制的途径和措施，提高税务机关的管理和服务效能；
（4）根据调研结果和分析研究，制定符合通辽市扎鲁特旗实际的纳税服务优化方案。
四、任务要求
本次任务要求我们结合实际，深入分析通辽市扎鲁特旗税务局的纳税服务工作，研究如何优化纳税服务，提高税务机关服务能力，增强纳税人的满意度。为达成任务目标，我们要围绕任务重点，做好以下工作：
（1）收集、整理有关税务机关纳税服务的资料，并对其进行梳理分析，提炼出有价值的信息；
（2）制定科学合理的调研计划和问卷调查，并依据结果制订优化方案；
（3）结合现实，研究税务机关纳税服务的主要问题和短板，并针对性地提出优化方案；
（4）进一步调查研究，提高方案的完善性和可操作性；
（5）根据最终优化方案，提出实施措施和建议。