决策支持系统.docx

决策支持零碎概述
数据：
记载下去的事实，客观属性的值
信息：
构成必然含义的一组数据
零碎：
由若干彼此联系彼此制约的元素结合在一同，并具有特定功能的无机全体。
零碎的组成：
零碎由各元素或子零碎组成
最少包含两个以上的元素
各元素之间彼此联系或彼此制约
具有目的性
适应环境的变化
数据处理零碎：
是对大量数据进行收集、组织、存储、加工与传播的总和
数据处理零碎的特征：
数据量大；2、没有特别复杂的运算；3、时效性强
管理信息零碎MIS：
运用零碎管理的理论方法，以计算机网络和古代通信技术为手段，对信息进行收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机零碎。
管理信息零碎的基本组成：
管理业务运用零碎、数据库零碎
管理信息零碎特点：
1、以数据库零碎为基础；2、数据录入；3、数据传输；4、数据存储；5、数据查询；6、数据统计；7、目标计算
▲决策支持零碎：
以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为基础，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机零碎。
决策支持零碎主要特征：
关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、规范化不明确的问题
把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来
易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用
强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性
提供决策的良好效果
DSS的功能：
管理并提供外部信息
收集、管理并提供内部信息
收集、管理并提供反馈信息
存储和管理数学模型
修正和添加数据、模型、方法
加工、汇总、分析、预测数据、
具有人机会话和图像输出功能以满足数据查询需求
提供良好的数据通信功能
合理的加工速度和呼应时间
决策支持零碎的构成过程
科学计算为管理信息零碎奠定了算法基础
运筹学的发展为模型辅助决策奠定了模型基础
管理信息零碎
模型辅助决策零碎
决策支持零碎
分布式决策支持零碎DDSS：
研讨由多个物理位置上分离的决策体如何并发计算、调和分歧地求解问题
DDSS分为：
同步零碎：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。
异步零碎：无时间压力下参与者异时异地对信息的调查、核实，并通过对在线研讨产生的不连贯信息进行提取整合，构成零碎完整的结论。
与DSS集成的人工智能技术主要有：
1、自然言语处理和语音处理技术；2、专家零碎ES；3、人工神经网络ANN
▲智能决策的新技术
1、计算智能（通过对“数值知识”进行数值计算，来实现某些智能行为，与传统的以符号推演为特征的符号智能互相补充）
2、Agent技术
3、商业智能技术（从商业数据中提取信息和知识，并根据这些做出商业决策）
决策支持的主要方式
数据辅助决策
模型辅助决策
知识辅助决策
方案辅助决策
决策支持零碎与管理信息零碎的区别
【联系】：DSS是从MIS的基础上发展起来的，都是以数据库为基础，都需求进行数据处理，都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息
【区别】1、DSS支持半结构化，MIS支持结构化决策
DSS可处理不确定性问题，MIS处理确定性问题
DSS具有模型管理与服务功能，MIS只涉及处理单模型问题
DSS具有强大的人机交互功能，MIS交互功能较弱
DSS普通只使用数据，MIS经常维护数据
DSS支持方案生成与评估，MIS不具备此功能
DSS为模型驱动，MIS是数据驱动
DSS面向高层管理人员，MIS面向中低层管理人员

第2章决策、决策过程和决策支持
▲决策：
为了确定未来某个行动目标，根据决策者的经验，在具有必然信息的基础之上，借助科学的方法，从两个以上的可行方案当选择最优方案的分析判断过程。
▲决策的内涵：
1、决策目标；2、多个可行方案；3、决策实施；4、目标优化
▲决策的特征：
1、目的性
2、超前性
3、创造性
4、管理性
▲决策的分类：
按性质分（结构化、半结构化、非结构化）
按影响范围分（战略、战术、履行）
按决策环境分（确定型、风险型、非确定型）
▲决策过程：
人们为实现必然目标而制定行动方案，并预备实施的过程，此过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
▲决策分三个阶段：
1、情报收集；2、方案设计；3、方案评估与选择
▲决策过程示意图：（看书上图）
▲科学决策包括：
1、科学的决策程序；2、科学的决策技术；3、用科学的思维方法做出决断
▲科学决策的特点：
1、有科学的决策体系和运作机制；2、有科学的决策程序；3、注重参谋作用；4、运用科学技术和科学方法。
▲科学决策准绳：
1、信息化；2、定量分析与定性分析相结合；3、对比优化；4、反馈；5、复杂问题群体决策
▲科学决策流程：
1、提出问题；2、确定目标；3、价值准绳；4、拟定方案；5、分析评估；6、选择方案；7、实验验证；8、普遍实施
▲1、结构化决策（指问题的本质和结构非常明确，且经常反