景区饭店员工工作满意度影响因素研究——以江苏天目湖景区为例的任务书.docx

景区饭店员工工作满意度影响因素研究——以江苏天目湖景区为例的任务书
一、研究背景
随着旅游业的快速发展，景区饭店成为旅游业中不可或缺的一部分。景区饭店员工的工作满意度直接影响到景区饭店运营的效率和质量。因此，研究景区饭店员工工作满意度的影响因素，对于提高景区饭店经营者的管理质量和员工的工作积极性都具有重要意义。
江苏天目湖景区作为国内著名的旅游景区，拥有独特的景观和文化，吸引了大量国内外游客前来游览。景区饭店作为景区重要的配套服务设施之一，员工的工作满意度也备受关注。因此，对江苏天目湖景区饭店员工的工作满意度影响因素进行研究，有助于指导景区饭店管理者进行有效的管理和调整策略。
二、研究目的
本研究旨在探讨江苏天目湖景区饭店员工的工作满意度影响因素。具体目的如下：
1.了解江苏天目湖景区饭店员工的个人基本情况和工作情况。
2.探究景区饭店员工对工作环境、待遇福利、管理制度及个人能力等因素对工作满意度的影响。
3.分析江苏天目湖景区饭店员工工作满意度的现状，研究存在的问题及改善途径。
4.为景区饭店提供参考，改善员工工作环境和制定有效的职业发展规划。
三、研究内容和方法
本研究内容主要包括景区饭店员工的工作满意度影响因素、现状和改善途径三个方面。
1.研究内容
（1）景区饭店员工个人基本情况和工作情况的调查研究，包括员工的年龄、性别、教育程度、工作经历、岗位类别以及薪资待遇等情况。
（2）探究景区饭店员工对工作环境、待遇福利、管理制度及个人能力等因素对工作满意度的影响。通过问卷调查法和访谈法等多种方式，获取景区饭店员工的反馈信息，分析影响因素及其程度。
（3）分析江苏天目湖景区饭店员工工作满意度的现状，研究存在的问题及改善途径。通过统计分析、数据分析等方式，评估景区饭店员工工作满意度，发现问题并提出针对性的改善措施。
2.研究方法
（1）问卷调查法：通过编制问卷，广泛发放给江苏天目湖景区饭店员工，了解个人基本情况和工作情况，以及对工作满意度影响因素的认识和看法。
（2）访谈法：针对工作满意度低的景区饭店员工，以深入访谈的方式，获取员工的详细反馈意见，探究问题的具体原因。
（3）数据分析法：通过对调查数据的收集和处理，运用SPSS等统计软件进行数据分析，得出各个因素对工作满意度的影响程度，并提出改善途径。
四、研究意义和预期目标
本研究的意义和预期目标如下：
（1）促进景区饭店管理者对员工工作满意度的关注，提高饭店经营管理水平和服务质量。
（2）为景区饭店员工提供科学的职业发展规划建议，提高员工自身职业发展水平。
（3）为旅游业相关部门提供参考和决策依据，促进旅游业的可持续发展。
（4）预期目标：通过本研究，全面了解江苏天目湖景区饭店员工的工作满意度影响因素，为景区饭店提供优质服务和创造更多价值奠定良好基础。