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政企客户商机管理系统的设计与实现的开题报告
一、选题背景及意义
企业经营的核心是客户。客户资源的开发和管理是企业带领市场发展的重要一环。目前，随着信息化不断发展，管理信息系统的领域也变得越来越重要，同时客户关系管理系统也随着这个趋势迅速崛起并广泛应用。对于政企客户造成了影响，它们在经营过程中有时面临着客户信息混乱、难以共享、联系资料缺失、信息不及时等问题，这些都影响了企业的经营效率。因此，一个科学高效的客户资源管理系统，对于企业来说，是至关重要的。
二、选题目的
本文将设计与实现一个政企客户商机管理系统，通过研究客户资源管理体系，结合先进的信息化技术，实现一个根据政企企业经营特点的客户信息系统，使得企业能够更好地实现对客户资源的综合管理和利用，从而提升政企客户开发和管理的效能，辅助管理人员及时准确地掌握客户信息，解决企业面临的问题，以期为政企客户带来更好的服务。
三、项目内容和研究方法
本系统应以C/S架构进行设计与实现，拟采用JavaEE技术平台，使用MySQL数据库进行系统数据记录。系统由客户信息管理模块、商机跟进管理模块、业务助手管理模块、库存管理模块、统计报表管理模块等模块构成，具体需求如下：
1.客户信息管理模块
客户信息管理模块是客户资源系统的核心，其统计和分析客户信息，任何时候都是企业判断其市场地位，开拓新市场，维持现有市场优势必不可少的信息基础。
2.商机跟进管理模块
针对跟进每一个客户的商机，好的管理和及时的跟进便可有机的推动交易的发展。
3.业务助手管理模块
此模块的功能主要是帮助销售人员做好每天的计划，计算每日的销售量，评定销售进度，同时对销售实施绩效考核，
4.库存管理模块
在系统中，企业库存管理模块能够针对企业的仓储、生产等问题实时做出反应并协助决策。
5.统计报表管理模块
最后，通过对每日每周业绩的分析，制定科学组织销售人员、商机开发、信任建立、推销、跟踪分析统计等工作的计划，以达到计划完成进度评估目的。
四、预期成果及应用前景
本系统的建设，主要针对中小企业和政府事业单位的客户管理需求，旨在解决中小企业及政府事业单位开展客户关系管理的方案，用户通过该系统，可以轻松地了解客户信息，有效地推广和管理客户，助力于业务的发展。同时，经由政企客户商机管理系统的开发与运营，对系统开发的进一步完善，也将在后期推广中起到积极的作用。预期的开发效果为：
1.系统能够有效地数据管控，并有有力的库存管理系统进行支持。
2.系统进行良好的用户体验设计，详尽的用户操作功能，为用户提供更好的服务。
3.系统很好的解决了企业信息化中提高客户服务效率的问题。
4.相关企业在实施技术落地时能够完成相关计划，并且提高企业服务质量。
五、进度安排
（1）进行系统调研，准确定位用户需求（2周）
（2）完成系统设计、数据库设计、UI界面设计（4周）
（3）进行系统编码，同时开发测试(TDD)(8周)
（4）系统联调，完善系统功能，进行必要的系统测试（2周）
（5）开展系统验收，准备系统上线（2周）
六、参考文献
【1】杨慧慧,张文红.客户关系管理系统的设计与实现[J].航空财务研究,2019(03):137-139.
【2】王鹏,顾明华.客户关系管理系统设计与实现[J].价值工程,2018(23):121-122.
【3】李志刚,曹乘.基于CRM技术的客户关系管理系统设计及实现[J].计算机科学与应用,2019(03):263-266.