现场型QC小组活动成果课件学习.pptx

会计学全方位出击在输液过程中做到输液畅、人心安湘潭市第一人民医院五病室护理质控QC小组2003年5月前言小组概况

加强病房巡视，减少病人亮红灯的次数一.选题理由
二.活动前亮红灯较频原因及现状调查1.病人对护理工作满意度调查

2、输液人数/组数，与亮红灯次数调查
4、护理工作中的不良现状4.2、工作态度方面5、病人方面的因素三、原因分析让我们看下面一组数据：综上所述，制定一个切实可行的方案，
提高护理人员的工作积极性，合理安
排工作时间，加强凝聚力，可改善护
患关系，减少亮红灯的次数，提高
患者满意度。
四、可行性分析五、目标值病人对护理工作的满意度上升至95%以上（图1）病人亮红灯的次数降至30%以下（图2）六、实施计划实施计划表

七、措施——巡视计划的标准及细则 第一部分工作制度管理第二部分弹性派班第三部分 奖惩制度（参照护理部的量化考核标准）运用适当的奖惩制度，树立榜样，
使护士在和谐的工作环境中提高
工作热情。
有干劲、有比劲、有目标、积极
主动的投入到工作中去。
采用方式：学分制。
八、效果评价活动前后病人对护理工作满意率对比情况，见下图：活动前后病人亮红灯次数对比情况，见下图：九、巩固措施十、下一步计划谢谢！