现场型QC小组活动成果.ppt

现场型QC小组活动成果全方位出击在输液过程中做到输液畅、人心安湘潭市第一人民医院五病室护理质控QC小组2003年5月前言小组概况加强病房巡视减少病人亮红灯的次数一.选题理由二.活动前亮红灯较频原因及现状调查1.病人对护理工作满意度调查2、输液人数/组数与亮红灯次数调查4、护理工作中的不良现状4.2、工作态度方面5、病人方面的因素三、原因分析让我们看下面一组数据：综上所述制定一个切实可行的方案提高护理人员的工作积极性合理安排工作时间加强凝聚力可改善护患关系减少亮红灯的次数提高患者满意度。四、可行性分析五、目标值病人对护理工作的满意度上升至95%以上（图1）病人亮红灯的次数降至30%以下（图2）六、实施计划实施计划表七、措施——巡视计划的标准及细则第一部分工作制度管理第二部分弹性派班第三部分奖惩制度（参照护理部的量化考核标准）运用适当的奖惩制度树立榜样使护士在和谐的工作环境中提高工作热情。有干劲、有比劲、有目标、积极主动的投入到工作中去。采用方式：学分制。八、效果评价活动前后病人对护理工作满意率对比情况见下图：活动前后病人亮红灯次数对比情况见下图：九、巩固措施十、下一步计划谢谢！