市场竞争策略分析与最佳策略选择（DOC10页）.docx

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时间：2021年x月x日
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市场竞争策略分析与最好策略选择
★课程提纲
——通过本课程，您能学到什么？
第一讲资源、能力和竞争分析
1．引言
2．资源与竞争
3．核心竞争力的表达

第二讲资源利用与竞争策略的选择
1．引言
2．资源的集中、有效、弹性利用
3．市场竞争策略的选择

第三讲最好策略选择留意点之
——战略与战术的关系
1．战略与战术的区别
2．避免战略与战术的抽象、空泛、表面和虚无
3．现有策略的盲点及低效率

第四讲最好策略选择留意点之
——核心产品与产品定位
1．留意核心利益，显示核心价值
2．产品定位根据――消费者的心
3.核心产品与产品定位案例分析

第五讲最好策略选择留意点之
——服务品质与CIS
1．服务，多走一步
2．不怕做不到，只怕想不到
3．力求满意，更重忠实
4．企业识别零碎CIS
5．课程总回顾

第1讲资源、能力和竞争分析

【本讲重点】
资源的概念
对策略的理解
无形资源的要点
成功策略的要点
竞争优势——能力——资源的关系
核心竞争力的五种表达
五种竞争动力

资源的概念

资源与竞争
如今，国内流行着一个名词叫核心竞争力。普通来说，先有资源才有竞争力。资源分为无形和无形这两种资源。
无形资源，就是通常提到的人力、物力、财力；
无形资源包括技术、品牌、声誉，甚至包括人际关系。
无形和无形的资源构成了一家企业的所有资源。根据这些资源来发展核心竞争力，展现出来的就是企业的竞争优势。反过来说，竞争优势，就是核心竞争力所反映的方面，也就是企业所具备的资源。
图1－1表示出了竞争优势、能力、资源之间的彼此关系。

图1－1竞争优势——能力——资源关系图
在发展企业的竞争优势时，通常都会用策略来履行。所采用的策略要紧密地适应四周的环境，与企业的资源毫不相关，由于资源是企业成功的条件，要与它契合，如图1－2所示。

图1－2策略、公司与环境之间的结合
企业要发展竞争优势，离不开一个好的策略。那么，成功的策略应包括哪些要素呢？普通来说，必须具备三个要素：①一个长时间、单纯并分歧的目标，不能朝令夕改，更不能没有目标；②要对竞争环境有深刻的了解，做到知己知彼，百战不殆；③要对资源做一个客观的评估。当然，策略制定出来后，要有效率地履行，否则，就达不到目标。

图1－3成功策略的组成要素

什么是无形资源
无形资源包括技术、品牌（也就是商标、声誉）和人脉（也就是人际关系）。

1．技术（知识）
谈技术就不能不谈知识经济，由于如今是知识经济时代。很多大企业，都设置了ＣＥＯ（首席履行官）和ＣＦＯ（首席财务官），如今还有ＣＫＯ（首席知识官）。人们常说知识就是财富，而国内很多企业却没有很好地认识到这一点，很少有哪家公司下设首席知识官来建立公司的知识零碎。
中国加入ＷＴＯ以后，很多外企带着资金、人才和技术都力争上游地来到中国，把中国视为世界上最大的消费市场，而有多少家外企真正成希望把知识转移给中国呢？很难断言，但可以肯定的是：这些外企到中国来都是为了赚更多的钱，由于中国是世界最大的消费市场。例如可口可乐和百事可乐，是碳酸饮料王国之王，可是可口可乐公司没把它的配方告诉中国的制造商。柯达胶卷也是一样，没有把做胶卷的所有技术统统转移给中国。摩托罗拉、西门子和英特尔等大公司也同样没有把电子科技100%地转移给中国。外企不把知识和技术转移给中国的做法也是可以理解的，由于知识和技术需求本人不断地去开发，是有价的，要努力学习，用心开发才能具有。因而，知识是一个很重要的资源。

【案例】
“在北京找中关村，无人不知”，这是北京中关村的一个广告语，平均每一周就有一位国际上的ＣＥＯ来中关村。中关村当初很火，几乎全中国人都知道。听起来像是一个高科技的重镇，事实并非如此，国内经济学者张维迎的一句话一针见血：中关村其实就是一个村，就像一个农民今年种了土豆赚了钱，明年全村人都种土豆一样。中关村虽然看起来很火，其实就是一种农村经济。在中关村科技园区成立三周年时张维迎尖锐地指出，与巨大的成绩比拟，中关村的企业产品彼此模仿，显得过于低级。这证明中关村在我国并不是一个非常成功的案例，由于它本身的科技层次没有提高到世界上所常常注视的最早进的高水准。换句话说，中关村的知识经济还没有达到一个最理想的地步。
国内很多公司如今都喜欢做ＩＣ、半导体、芯片、晶圆，其实做芯片与晶圆都是非常困难的事情，它的长时间投资是200亿元人民币，世界上大的经营企业都是在500亿元人民币以上。这就说明做晶圆、芯片、ＩＣ、半导体，其实要有庞大的资金和深厚的技术。而世界上在这方面有成果的国家，其技术