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新公共管理视角下的揭阳市纳税服务优化研究的开题报告
一、研究背景及意义
随着经济社会的发展，国家税收工作也进入了新阶段。纳税人对税收工作的投诉越来越多，尤其是在纳税服务方面，出现了一些问题和短板。因此，如何优化纳税服务，提升纳税人满意度，成为当前国家税收工作的重要任务之一。
揭阳市作为广东省的一个地级市，税收工作是经济社会发展的重要一环。当前，揭阳市纳税服务也存在着一些问题，如服务流程繁琐、办事时间长、服务质量不稳定等，这些问题不仅影响到纳税人的工作效率，也对税收工作的顺利开展产生了一定的影响。
因此，本研究拟以新公共管理视角为理论基础，通过对揭阳市纳税服务进行优化，提升服务质量和效率，以达到促进税收工作发展和纳税人满意度提高的目的。
二、研究内容及目标
本研究拟以新公共管理视角为理论基础，以揭阳市纳税服务为研究对象，探讨如何优化纳税服务，提升服务质量和效率，为税收工作的顺利开展和纳税人的工作效率提高做出贡献。具体包括以下几个方面：
1.对揭阳市纳税服务的现状进行调查和分析，了解目前纳税服务存在的问题和短板。
2.借鉴新公共管理的相关理论和实践经验，探讨如何优化揭阳市纳税服务，提升服务质量和效率。
3.以揭阳市某个纳税服务厅为案例，设计一个纳税服务流程图，并根据服务流程图提出一些优化建议。
4.通过实地调研和问卷调查等方式，对揭阳市纳税人对纳税服务的满意度进行评估，验证本研究提出的优化措施是否有效。
本研究的目标是：
1.揭示揭阳市纳税服务存在的问题和短板，明确优化的方向和目标。
2.借鉴新公共管理的相关理论，提出针对性的优化措施，提升服务质量和效率。
3.通过实地调研和问卷调查等方式，为揭阳市纳税服务的进一步优化提供实证支持。
三、研究方法
本研究采用文献调研、案例分析、问卷调查等方法，具体如下：
1.文献调研法：通过查阅相关文献，了解新公共管理的相关理论和实践经验，掌握其优化纳税服务的方法和技巧等。
2.案例分析法：以揭阳市某个纳税服务厅为案例，设计纳税服务流程图，从流程优化角度提出优化建议，以达到提高纳税服务效率的目的。
3.问卷调查法：通过实地调研和问卷调查等方式，了解揭阳市纳税人对纳税服务的满意度，验证优化措施的有效性。
四、研究预期结果
本研究的预期结果包括：
1.对揭阳市纳税服务的现状进行调查和分析，明确纳税服务存在的问题和短板，为纳税服务的优化提供依据。
2.借鉴新公共管理的相关理论和实践经验，提出针对性的优化措施，为税收工作的顺利开展和纳税人的工作效率提高提供支持。
3.以揭阳市某个纳税服务厅为案例，设计纳税服务流程图，提出优化建议，为纳税服务的优化提供可行性保证。
4.通过实地调研和问卷调查等方式，评估揭阳市纳税人对纳税服务的满意度，验证优化措施的有效性。
以上预期结果将为揭阳市纳税服务的进一步提升提供实证支持和参考依据，进而推动税收工作的发展和纳税人满意度的提高。