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品质目标、政策、规划 (评价项目、计算式、基准)成品不合格率小于500DPPM出货批合格率大于99.99%退货批数:SH3批以下/周;SP2批以下/周客诉案件:SH3件以下/周;SP2件以下/周A级顾客抱怨率0.5%;B级顾客抱怨率1%;客户满意度85分制作合格率SH95%;SP90%送样承认率70%以上原材料品质异常退库件数0件外包合格率98%以上首件合格率90%以上制程合格直通率90%以上库存周转天数20天出货达成率99%性能稼动率70%报废率3%设备维修费下降20%品质不良率0PPM成本降低率下降3%交期延迟率0教育训练100%工伤1/季度离职人数每季度少于15人成品库存月报待定呆滞库存数量待定产量达成率85%出货合格率99.985%;品质达成率95%时间稼动率90%各单位成本下降3%消耗成本下降5%加班费用下降率3%