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销售中的沟通与谈判.ppt

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销售中的沟通与谈判 沟通者誓言 无论我是否同意您的观点，我都将尊重 您，给予您说出它的权力，并且努力理解您 的观点、感受和事实，同时 将我的观点更有效地与您交 换，并且以积极的心态期 待您的答复和行动。三个层次的沟通障碍沟通的漏斗如何有效地倾听你的客户？如何理解客户的回答？如何有效地表达？谈判的6步法谈判中容易犯的十大错误四种谈判结果怎样在谈判中建立信任？不同谈判方法的比较利用原则式谈判 达成通盘协议谈判中的第一条准则先搞清楚三种条件准备进入谈判的方法建议:顶线谈判中的第二条准则谈判中的第三条准则讨价还价的方法如果退让不可避免,则小步退让谈判中的第五条准则锁定谈判的2个关键因素作价格让步指导原则