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华中科技大学

硕士学位论文

中国电信运营商的商业模式研究

姓名：盘远华

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：田志龙

20040419
摘要

中国电信市场竞争日趋激烈，多项电信业务出现了增长乏力，增量不增收的现
象，对电信运营商的经营提出了挑战。如何持续地盈利成为电信运营商关注的重要
话题，而商业模式为解决该问题提供了参考思路和实践框架。
本文在文献研究的基础上，结合电信运营商经营实际，提出了一个商业模式分
析框架，包括“为谁”、“做什么”、“如何做”、“如何盈利”四大部分，并将
商业模式分为业务层和公司层两个层次。本文首先对固定电话及其增值业务、移动
电话及其增值业务、小灵通及其增值业务、互联网业务四项核心电信业务进行了研
究，发掘各项业务商业模式中影响绩效的核心要素，然后对中国电信、中国网通、
中国移动、中国联通四大运营商的整体商业模式进行研究，了解电信运营商的商业
模式，提出企业商业模式规划建议。
本文认为，电信运营商提供融合的业务将成为未来趋势；电信运营商的经营要
求从规模型向效益型转变；电信运营商需要找到科学、合理的收入模式；电信运营
商需要在价值链上发挥重要的作用。
商业模式是发展变化的，电信运营商有必要运用商业模式框架检查自身的商业
模式，适时创新商业模式，以更好地盈利，在竞争中取得优势。

关键词：电信运营商；商业模式；盈利

I
Abstract

WiththeintensityofcompetitioninChinatelecommunicationindustry,many
telecombusinessesdevelopslowly,evenincreasewithnoincomeadded.Thesechallenge
thetelecomoperators.Howtomakeprofitcontinuouslyhasbecomethefocusoftelecom
operators.Businessmodelprovidesthereferenceforthinkingwayandpracticeframeon
thesubject.
Basedonliteraturestudyandtheoperationstateoftelecomoperators,weproposean
analysisframeonbusinessmodel,includingforwhom,dowhat,howtodoandhowto
makeprofit.Andwedividebusinessmodelintotwolevels,businesslevelandcorporate
level.Firstwestudythebusinessmodelsoffourcorebusinesses,includingfixed-line
telephoneanditsvalue-addedservices,mobiletelephoneanditsvalue-addedservices,
PHSanditsvalue-addedservicesandInternetbusiness,findtheelementsthatimpacttheir
businessmodel.Thenwestudythewholebusinessmodeloffouroperators,including
ChinaTelecom,CNC,ChinaUnicom,ChinaMobile,andmakesuggestionsontheir
development.
Thisarticleconcludesthattelecomoperatorsprovideintegrativebusinesseswill
becomethetendency,telecomoperatorsshoulddevelopfromscale-orientedtobenefit-
oriented,telecomoperatorsshouldfindscientific,reasonableincomemodel,telecom
operatorsshouldplayanimportantroleonthevaluechain.
Businessmodeliseverchanging,telecomoperatorsshouldimplytheanalysisframe
tochecktheirbusinessmodels,innovatetheirbusinessmodelstimely,whichwouldhelp
themmakeprofitcontinuouslyandgaincompetitiveadvantages.

Key