医患沟通之我见学习教案.pptx

会计学职业“医闹”集体闹事要索赔2006年，一种新的“职业”——“医闹”新鲜出炉。“医闹”们每天穿梭于各大医院之间，努力寻找“商机”，然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式，向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与其分红。通过分析研究认为现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面：3、医务人员的服务态度不好，态度冷淡或医生回答问题时简单，在解答患者提出的问题时，显得不耐烦、言语生硬也是一种因沟通不够引起纠纷的情况。4、有一些医院确实存在着因医务人员工作过错，导致患者出现损害事实的情况。5、舆论和媒体的报道偏重于患者，报道时武断的认为医院存在过错，引起社会公众对医院信誉的质疑。6、相关法律法规不健全，使得在医疗纠纷案件处理过程中，常出现医患双方在对法律规定的理解上出现偏差。7、有一些纠纷的产生完全是患者因经济利益的驱动。医闹、黑社会性质的团伙也介入其中，将其视为挣钱的手段。<半个人的时代>
---1948年著名建筑大师梁思成
谈文理分家导致人的片面性问题
文化底蕴浅,知识覆盖面局限
心理调试能力较差,协作精神相对欠缺
语言文字功底差，守道敬业精神匮乏
只见医学之“木”,不见文化之“林”

医患沟通的层次
医患沟通的重要性调查显示：“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。”

——世界医学教育联合会《福冈宣言》如何沟通？ —欲攻其症先谋其心患者就医的一般心理特点沟通的基础社会公德必须建立在平等、相互尊重的基础上，彼此不分贵贱、互敬互让、和睦相处。医生对患者应理解、沟通、关心、负责、认真，提高技术水平，保证准确、安全医疗。良性医患关系具有积极功效医患有效沟通的意义：医患有效沟通的障碍沟通技巧医生“吓死”病人，谁之过？沟通技巧影响医患有效沟通的心理因素移情——感同身受的理解心理沟通技巧如何成为一名合格的医生？

何谓“合格”？世界医学教育会议---《爱丁堡宣言》精湛的医术良好的医德良好的沟通能力熟悉法律尊重患者权利做到安全医疗见症不见病，非医也
见病不见人，下医也
见人不见心，中医也
见人能见心，上医也Thankyou!!!