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会计学第五章旅游者的情绪情感一、情绪情感的概念二、情绪和情感的区别和联系三、情绪、情感的两极性四、情绪、情感的分类2.根据发生的强度、速度、持续时间分类3.根据情感的社会内容的性质分类五、情绪理论及其外部表现与人的情绪变化有关的表情有以下几种:六、情绪情感的功能第二节旅游者情绪情感的特殊性一、影响旅游者情绪情感的因素二、旅游者情绪的特征三、情绪情感对旅游者行为的影响