尚都员工奖罚制度.doc

尚都员工奖罚制度
标准条例:
上班迟到、早退（5分钟之内罚款5元，15分钟之内罚款10元，30分钟以上罚款25元,并按旷工半天计算，旷工一天扣三天工资）。
仪容、仪表未达到公司标准要求或当值期间不合格者：罚款10元.
上班期间无故串岗、离岗者：罚款10元。
在营业区域遇到客人及上司不使用礼貌用语或抢道不让道者：罚款10元.
所负责管辖工作区域,卫生不合格、配套物品不齐全或不到位者扣10分。
上班期间乱丢物品、垃圾、随地吐痰者罚款10元.
上班期间未经批准私自外出，会客者罚款25元。
工作态度散漫，粗心大意服务不到位者罚款25元.
与客人争吵，对客人不礼貌，不理不睬者罚款25元。
10、未经领导批准私自调岗者罚款25元。
11、故意妨碍他人工作者罚款10元。
12、上、下班，无故不点到、点退、开班会或签到者罚款10元。
13、未经允许私自调班调休者按旷工处理。
14、工作时间聚众闲谈、喧哗、粗言秽语，制造不必要的声响者罚款10元。
15、上班期间做与工作无关的事情，如：吃零售、吸烟、吹口哨、打响指、私下会友，煲电话粥、唱歌等罚款15元。
16、未熟悉业务，牢记各项价格明细表,当天优惠政策者罚款10元.
17、当值期间未经允许偷懒、看电视者罚款15元.
18、交接班不交接清楚，轻者罚款25元，重者如：导致客人跑单,造成会所物品损失者,照价赔偿。
19、严禁与技师有利益关系，私自点技师，违者解雇处理。
20、上班期间带有私人情绪，罚款10元，如造成客人投诉者罚款25元。
21、偷窃会所细小物件，如：电池、一次性内裤等罚款25元。
22、出外不配合保安检查者罚款25元。
23、偷窃公司他人财物者，除名并送当地公安机关部门.
24、私自让闲杂人等在营业区域内逗留或下班后私自逗留公司者罚款10元。
25、严禁用绰号称呼同事或在背后议论上司或客人者罚款25元。
26、私自撕毁公司罚款单或其他文件者罚款25元,情节严重者解雇。
27、无正当理由拒签罚款单或其他文件者罚款50元.
28、严格按照“先服从，后上诉”的管理原则，违者罚款25元。
29、公共场所做不雅动作者罚款10元.
30、上班期间配带挂链、钥匙等饰物影响工作者罚款10元。
31、擅自终止的正常服务者罚款25元。
32、私自替客人调换更衣柜、换房者罚款25元.
33、上下班代人打卡、不打卡者罚款10元.
34、服务动作不标准,不规范者罚款10元。
35、在营业场内用餐者罚款20元，特殊情况除外。
36、上班期间说方言、土语、不说普通话者罚款10元。
37、在包房内无故陪客人喝酒、唱歌等做与工作无关的事情罚款30元.
38、不能按时、按量、按质完成工作者，罚款20元，并按要求完成后方可下班。
39、进入包房与办公室不敲门私自进入禁区，如：监控室，违者罚款10元.
40、利用职权侮辱下级服务人员者罚款30元.
41、当值期间睡觉者罚款50元.
42、未经允许使用客用设施者，罚款50元。
43、不服从领导或经领导指定负责人安排，无故顶撞领导者罚款20元。
44、当值期间打闹、赌博、酗酒者罚款30元。
45、不配合公司工作及部门抽查、检查者罚款30元.
46、拿客人遗失物品占为已有和发现客人物品不通报上级者，除名并扣除一切工资押金。
47、乱丢布草、公司物品（投入垃圾筒或他处）罚款50元.
48、因工作失误导致客人投诉者（如：为客人服务期间发生不必要的争论，为客人介绍某消费项目不清导致买单时投诉者罚款50元），或造成客人不买单者，按单赔偿。
49、欺上瞒下，谎报工作情况，罚款50元。
50、组织煽动员工参与斗殴，罢工聚众闹事挑拨是非造成工作无法正常运行者除名。
51、工作期间索要小费，私自兑换外币者罚款50元。
52、连续旷工3天，做解雇处理。
53、侮辱威胁客人，损坏公司、客人或他人财物者视情况严重给予罚款100—200元并按价赔偿或开除。
54、为客人结帐时故意不打零，私开,倒卖发票、优惠券者罚款100元，严重者解雇.
55、与技师或吧员协商私自报高价格者罚款200元,严重者解雇。
56、经常违反公司规定，造成恶劣影响,屡教不改者,解雇。
57、诽谤他人或携带禁品者，除名并视情节严重者送往有关部门处理。
58、使用客用物品、如梳子、布草等罚款20元。
59、私自使用客用食品、饮品者罚款30元并照价买单.
60、与客人争吵、打架，使用污言污语侮辱客人者作除名处理。
61、严禁泄露公司和本部机密,或说有损公司形象的言语,违者罚款50元，严重者除名。
奖励条例
工作认真，成绩显著,经常得到客人好评者奖励50元。
拾金不味者奖励30元。
经常提出合理化建议并采用者奖励100元。
及时制止有损本部门及公司利益者奖励100元。
在受到客人无故辱骂、殴打、侮辱拒不还击者奖励100元.
月季、年季成效