唐都员工奖罚制度.doc

西安唐都浴场员工奖罚制度
为了保证浴场的服务和正常工作秩序，维护好员工相互团结使本部门整体进一步正规化、制度化、执行公司各项规章制度，特制定以下奖罚制度：
一、处以20—30元罚款的行为：
1．上班时仪容仪表不整者
2．不能及时清理自己工作区域内卫生者
3．接待顾客缺乏热情不使用礼貌用语，态度冷漠者
4．接打电话不安标准规范使用礼貌用语者
5．上班期间聚堆闲聊，打磕睡者
6．上班时间唱歌，哼小调者
7．用餐时不安规定时间返回工作岗位，用餐超时者
二．处以30—40元罚款的行为：
1．上班期间吃零食者
2．上班期间在工作区域内大声嘻笑、打闹者
3．上班利用职务之便，吃水果、喝饮料、小食品者
4．由于个人工作失职，造成公司经济损失者、除照价个人赔偿外、给予处罚
5．上下班走员工通道不配合保安部工作列行检查者
6．上班使用浴场电话拨打外线者
7．上班时间睡觉，在工作区域吸烟者
8．私自动用公司物品，当班时自己区域有客人遗留手机、手牌者
9．上班时间看书杂志，看报纸、私自窜岗、脱岗、擅离岗位者
10．非指定人员擅自动用浴场电器及消防器材者
三．处以40—50元以上直至开除的行为：
1．拾到客人遗留物品不及时上交，视情节轻重、开除或辞退
2．上班与同事吵架、打架不配合工作者，视情节轻重、开除或辞退
3．接待客人服务态度差，服务意识差引起客人投诉者给予经济处罚
4．当班期间顶撞领导，不服从工作按排、不与同事协作工作者
5．工作中玩忽职守，严重失职造成重大经济损失者，视情节严重、予以辞退或开除
6．偷盗浴场财物，偷盗顾客财物者给予开除
7．煽动员工集体罢工，聚众闹事、假传上级指令者给予开除
8．威胁他人，恐吓他人、敲诈勒索他人财物给予开除
9．发现浴场财物受损，不积极上报或谎报信息者视情节给予经济处罚或开除
10．在浴场谈恋爱，影响工作者视情节给予经济处罚或开除
11．私自修改浴场单据，从中获取利融者视情节给予经济处罚或开除
12．管理人员不能秉公执行制度，对自己部门进行包庇、袒护者视情节给予经济处罚或开除
四．50—100元奖励：
1．由于个人优质服务得到宾客表扬，一惯工作表现好得到领导认可者给予奖励
2．连续三个月没有违纪现象，拾到客人物品者给予奖励
3．积极参加企业文化和业务培训，个人业务和文化考核达标并名列前三名者给予奖励
4．服务技能优秀，能够带领其他员工共同进步者及两个月内连续两次受到酒店通报表扬者给予奖励
5．对酒店经营管理提出合理化建议，并正明行之有效者给予奖励；
6．因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件者给予奖励