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客户回访记录表及客户回访计划表.doc

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顾客回访记录表编号:姓名联系方式服务店回访员工地址顾客类型□老顾客□新顾客□休眠顾客回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他。回访时间年月日产品购买时间年月日回访内容□1。产品使用情况□2。产品问题反馈□3．日常服务情况□４。人员变动情况□5。其他需求。客户回访内容记录 处理方式及结果电话或现场答复记录: 注:1.此单用于回访服务时填写。2。此单由回访人员填写,公司客服部门归档。顾客回访序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间１□电话（□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)２□电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理）３□电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)4□电话（□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)5□电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理）6□电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)7□电话（□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理）8□电话(□首次□常规)□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)9□电话(□首次□常规）□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)10□电话(□首次□常规）□现场(□核心□新顾客□老顾客□问题处理)编制人:部门主管: