快递业务员(收派)职业技能鉴定考试模拟试题(理论)001.docx

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时间：2021年x月x日
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快递业务员（收派）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）
职业技能鉴定国家题库001
快递业务员（快递收派）初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一二总分得分
得分评分人一、单项选择题（第1题-50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。）
1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。
Ａ、保险公司Ｂ、快递公司Ｃ、客户Ｄ、业务员
2、以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿
Ａ、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时
Ｂ、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到爱
Ｃ、快件出境时补海关查验没收
Ｄ、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿。
3、在未派送给收件之前，快件应归（）所有。
Ａ、收件人Ｂ、寄件人Ｃ、提供服务的快递企业Ｄ、处理该票快件的业务员
4、客户可联系（）提出快件撤回的要求。
①业务员②客服部门③统计部门④营销部
Ａ、①②③④Ｂ、①②③Ｃ、①②Ｄ、①④
5、按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。
Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏
6．从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。
Ａ、鸦片Ｂ、可卡因Ｃ、吗啡Ｄ、大麻
7．下列不属于限制出境物品的是（）
A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券D、贵重中药
8．根据我国海关相关规定，（）限制出口。
Ａ、纺织品Ｂ、钒Ｃ、汽车Ｄ、皮鞋
9．标识表示该物体为（）
Ａ、有毒固体Ｂ、有毒气体Ｃ、有毒液体奶Ｄ、氧化物
10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）
A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则
C、适度包装原则D、适合运输原则
11．地球上有(C)个大洲。
A、4B、5C、7D、8
12．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是(A)项。
A、zhǎngsūn；yuèzhèngB、zhǎngsūn；lèzhèng
C、chángsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng
13．属于{.XZ}类条形码。B
A、PDF417码B、39码C、128码D、93码
14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处(A)或者()。
A、二年有期徒刑 拘役B、一年有期徒刑 拘役
C、二年有期徒刑 拘留D、一年有期徒刑 拘留
15．下列(D)项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同
C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同
16．根据(C)权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情D、依法求偿
17．成都的电话区号是(C)。
A、023B、025C、028D、029
18．0472是(C)的电话区号。
A、鞍山B、保定C、包头D、大同
19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过(C)个小时。
A、24B、48C、72D、96
20．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是(C)。
A、水路运输B、公路运输C、航空运输D、铁路运输
21．关于快递运单，下面说法错误的是(D)。
A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同
B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据
C、快递运单不可能是报关单证
D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单
22．下列关于快递运单描述错误的是(B)。
A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名
B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费
C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称
D、业务员应将自己工号写在运单上
23．下列属于不干胶运单优点的是(C)。
A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改
C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证
24．客户电话查询时，快递企业应在(A)告知客户。
A、30分钟内B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内
25．客户有快件更址或撤回的需求时，可以向(A)提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员
A、①②B、①②③④C、①②④D、②③
26．移交无法派送快件，描述错误的有(B)。
A、运单数量和无法