医院人才激励和奖励机制（二）.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。医院人才激励和奖励机制招商银行。生生不息的人才生成、培养和激励机制企业。‚从最初吸引人才的劣势到成为全国十大最具员工成长价值企业我们秉承了‘尊重、关爱、分享’的人本理念构建了一套生生不息的人才生成、培养和激励机制。制度和流程是刚性的但软性的企业文化、价值观更能激发员工的热情和创造力。‛——招商银行总行人力资源部总经理王万青【行业类型】银行业【问题类型】人才培养【企业背景】1987年招商银行在深圳蛇口诞生成为中国第一家由企业法人持股的股份制银行创办之初招行名不见经传只有三间办公室36个员工其中一些员工甚至没有从事过银行业。2021年招商银行总行向海内外招聘40余个岗位的员工应聘者通过网络投递的简历就达到9万多份。【解决思路】一、尊重从细节做起王万青在给各级支行行长培训时常说的一句话是：“各级管理者首先是人力资源管理者你们要考虑员工的心理和压力考虑如何优化流程。如何优化劳动组合倾听员工的心声。”招商银行在内部的办公系统“一事通”上开辟专门渠道每一名员工都可以通过这个渠道发表建议或者提出批评甚至可以批评行长。马蔚华行长经常会去看这个论坛听听基层员工的心声他说：“有的批评很尖锐但大家都得认真去听让每个人都参与管理。”2021年招行的员工总数已经由创建时的36人扩展到4万3千人支行网点达800多个一级分行达36家。企业大了组织层级多了容易滋生高层管理脱离一线情况的大企业病论坛的存在令所有高层领导能够及时听到一线员工无保留的意见反馈在表达尊重的同时也为企业找到了许多提高管理效率的良方。招行曾和世界著名的盖洛普公司合作2021年在总行和六个分行开展了为期一年的工作环境测评。项目报告显示工作氛围与提升员工效能有直接的关系“我们发现许多员工效能低的团队其直接负责人力资源专家——华恒智信人的情商水平有待提升。而绩效突出的团队其负责人常是善于决策、敢于负责、勤于沟通、乐于奉献以人格魅力引领团队成员一起达成发展愿景。”王万青表示“好的管理者也是领导者他总是为员工的成功扫除障碍而不是拒绝和责备他们。”招商银行宁波分行蔡君是明星客户经理但是他遇到了一件烦心事2021年5月他贷给一太食品公司的一笔款成为不良贷款这是宁波分行成立三年来爆出的第一笔不良贷款。他茶饭不思在压力中苦苦寻找清收的良策和反思形成不良的原因。5个月后他发给分行徐行长一封邮件《关于一太的感悟》列明产生不良的原因指出银行要高度关注企业投资者八小时之外的道德风险、炒房炒期货和赌博等个人风险并陈述了如何防止不良和变现的四条经验。徐行长很快对他的建议做出高度肯定并批复向全行转发。蔡君用心的精神和坚持的毅力得到上司很快的肯定和反馈激发蔡君的工作热情最终在2021年10月底蔡君将一太食品的尾款清收成功。“尽管招行的薪酬和福利在金融行业内有竞争力但我们几次内部调查发现留下员工更重要的是职业发展。”王万青说“现在的80后员工更注重自我实现我们提供大量的机会帮助他们成长比如工作2年后给你一个小团队让你操作一个项目在实践中锻炼。”早在2021年招行便开始相继构建各类专业人才职业发展通道包括信息技术、零售和批发业务的客户经理、产品经理、资金交易员、风险经理、审贷官等现在已建立九个专业序列全行60％左右的员工纳入到专业序列管理。“我们的目标建立涵盖全员的职业生涯发展体系。今年我们计划在职务职级基础上构建双通道的发展方案。”“总行和各分行每年都会拿出一些管理岗位向全行员工竞聘对那些德才兼备、业绩突出有发展潜力并且认同招商银行文化的优秀人才大胆聘用。现在总行部门及分行‘一把手’中已有不少70后的身影。80后优秀人才也已经进入储备人才的序列。”二、建立生生不息的人才培养机制近年来随着后备中小股份制银行的奋起直追国有大银行的集体发力招行如何继续保持竞争优势成为首要问题。2021年马蔚华适时提出招行“二次转型”的战略目标力争通过三年的时间由传统的外延粗放型发展方式转变为低资源投入、低资本消耗、高经营效益的内涵集约型发展方式从而真正实现以经济利润最大化为核心的效益、质量、规模的协调发展。人力资源专家——华恒智信从粗放式发展向精细化管理的变革必须依赖大批高素质管理人才作为总行人力资源的总经理王万青的工作重心就是推进人才战略“培养自己的干部、引进专家型人才”。1.新业务领域的稀缺型高端人才—猎鹰计划比如巴塞尔资本协议国内没有几个人懂招行就从美国花旗银行、美