医院医德医风建设方案.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。医院医德医风建设方案20xx年我院将认真贯彻_______理论和”三个代表”重要思想、党的十六大精神以医院管理年活动为契机加强医德医风建设努力提高职工思想道德素质一切以病人为中心提高医疗服务质量以此作为核心思想进一步深化医院改革加快医院发展步伐努力将我院打造成环××地区医疗品牌中心。一、指导思想以_______理论和”三个代表”重要思想为指导加强医德医风建设开展医院管理年活动一切以病人为中心提高服务质量规范医疗服务行为维护群众利益构建和谐的医患关系。二、目标任务：加强思想政治教育提高全院医务人员职业道德素质全院职工无违反党纪国法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制度；提高服务意识改善服务态度规范服务行为构建和谐的医患关系各项指标达到市卫生局制订的年度医德医风目标管理考核要求。三、具体措施：（一）加强思想政治教育和职业道德建设以医院管理年活动为契机开展优质服务活动1、通过开展医院管理年活动在全院医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想健立健全医疗服务制度完善了投诉接待和处理流程以病人为中心提高医疗服务质量改进服务流程改善服务环境方便病人就医增进医患沟通对人民群众反映强烈的热点难点问题能解决的要及时解决为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。2、继续开展”星级服务”活动深化”以病人为中心以医疗服务质量为主题”的服务理念为病人提供全方位的优质服务各临床科室开展好每周一星评选工作开展好满意服务活动。3、每周组织一次全员思想政治教育教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教育。进一步提高职工的自身素质充分调动其工作积极性和创造性。教育时间每周不少于2小时要求各科室要有学习记录和人员到课签到参学率达95以上因故未参加学习者由各科室领导负责补课。4、每月进行医德医风考评并作为发放效益工资的重要指标之一。5、每季统计一次全院医德医风实施情况。6、结合医院工作实际有计划、有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像进行正反两方面的教育。7、广泛听取社会各界群众的建议和意见今年计划召开两次社会监督员座谈会两次社区医疗保健座谈会两次离退休人员座谈会一次专家座谈会一次民主党派、无党派人士座谈会各临床科室每月组织一次住院病人座谈会广泛听取各界人士对我院的建议和意见并针对提出的问题制定整改措施。定期收集意见箱群众来信意见和建议对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。8、继续开展并完善”病人选择医生”和住院病人费用”一日清单制”让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生明明白白的交费充分行使对医疗服务的选择权和知情权体现尊重病人的生命权和健康权。9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优质服务评比活动二是在全院范围内组织进行”四佳一优”即”十佳党员”、”十佳团员”、”十佳勤务员”、”十佳护士”、”优秀医生”和先进党支部、先进科室的评选活动。通过树立先进典型在医院营造一个健康向上的良好氛围充分调动职工的工作积极性促进我院优质服务工作的深入开展。10、做好日常医德医风建设工作。（二）加强党风廉政建设完善监督制约机制。充分发挥纪委、监察室、审计科的监督作用加强廉洁自律教育。一是医院重大决策充分发挥民主科学决策尽量减少或避免失误；二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备和基建材料等采购过程的督查工作；四是每月组织一次行风考评考评结果直接和经济效益挂勾。（三）加大医院对外宣传力度1、充分发挥新闻报道组的作用调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内部宣传刊物及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍给广大人民群众方便群众寻医问药。2、利用医院现有的宣传板报和宣传栏宣传医院的新人新事新设备、新技术同时通过宣传栏、医院网站、政府公众信息网等向社会公布投诉电话主动接受社会监督。3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。利用《广西日报》、《××日报》、《××晚报》各级电视台、广播电台、本地网站等多种媒体、网络进行宣传提高医院在社会上的知名度。（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛丰富职工文化生活增强职工凝聚力。在”3.8”妇女节、”5.12”护士节、”7.1”党生日等主要节日组织职工开展活动积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动医院医德医风建设方案。开展以”弘扬白求恩精神做白求恩式医务工作者”为主题的医德医风宣传教育活动强化”以病人为中