预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/3
2/3
3/3

在线预览结束,喜欢就下载吧,查找使用更方便

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

游客地方依恋、满意与忠诚的关系研究的开题报告 一、研究背景 旅游业是世界上最快发展的行业之一,它涉及到城市发展、文化交流、经济增长和就业机会等方面。尽管旅游业各个领域的竞争激烈,但旅游业成功的关键在于提供给游客难忘的体验服务。游客的地方依恋、满意和忠诚度是旅游服务质量的重要指标。因此,研究游客地方依恋、满意和忠诚的关系对于提高旅游业服务质量有重要意义。 二、研究意义 本研究的意义在于建立一种基于国内旅游市场的客户忠诚度模型,以便通过满足游客需求的方式来提高市场份额。通过对现有文献的分析,可以将游客地方依恋、满意和忠诚度这三个概念联系起来,以探究它们之间的关系。并且可以确定为什么游客对某些目的地有更高的依恋度和忠诚度,以及这种依恋度和忠诚度是如何影响游客的满意度的。 本研究的结论可以为旅游业提供重要的管理意见。通过更好地了解游客的需求,旅游业可以制定更好的服务质量、提供更好的旅游产品,并以此来提高游客的依恋度和忠诚度,从而增加市场竞争力。 三、研究问题 本研究的研究问题是:“游客地方依恋、满意度和忠诚度之间的关系是什么?”和“游客地方依恋、满意度和忠诚度是如何影响国内旅游市场竞争力的?” 四、研究目的 本研究旨在探究游客地方依恋、满意和忠诚之间的关系,为提高国内旅游市场服务质量提供理论依据。具体目的为: 1.构建国内旅游市场客户忠诚度模型。 2.分析游客的地方依恋、满意度和忠诚度之间的关系。 3.确定游客对某些目的地有更高的依恋度和忠诚度的原因。 4.探究游客的依恋度和忠诚度如何影响其满意度。 5.探讨游客依恋度和忠诚度对国内旅游市场竞争力的影响。 五、研究方法 本研究将采用问卷调查法和文献综述法。 问卷调查法将用于收集游客对旅游目的地的地方依恋、满意和忠诚度的数据。样本将从国内各旅行社中平均抽取,以保证样本的代表性和可靠性。采用SPSS21.0软件对数据进行分析,包括描述性统计和回归分析。 文献综述法将用于对游客地方依恋、满意和忠诚度的相关概念和理论进行详细的解析和探讨。通过综合已有研究成果,并从中提取出对本研究问题具有启发性的结论和理论框架。 六、预期结果 本研究预期的结果是: 1.确定游客地方依恋、满意和忠诚的重要因素和各因素之间的关系。 2.了解游客地方依恋、满意和忠诚对旅游市场竞争力的重要性。 3.建立国内旅游市场的客户忠诚度模型,为提高服务质量提供理论指导。 4.提出针对提高游客依恋度和忠诚度的具体措施,以提高市场竞争力。 七、论文结构 本研究论文主要包括以下几个部分: 第1章:绪论 本章主要介绍研究问题、研究目的、研究方法、研究意义等方面的内容。 第2章:文献综述 本章主要对游客地方依恋、满意和忠诚度的相关概念和理论进行综合分析。 第3章:研究背景 本章主要介绍国内旅游市场的现状和发展趋势,分析其发展现状和存在的问题,并探讨提高服务质量的重要性。 第4章:研究结果分析 本章主要根据问卷调查数据,分析游客地方依恋、满意和忠诚度之间的关系,并建立客户忠诚度模型。 第5章:探讨及建议 本章主要根据研究结果和数据,在提高游客地方依恋、满意和忠诚度方面提出具体的措施和建议,并针对国内旅游市场的发展提出改善建议。 第6章:结论 本章主要总结本研究的研究内容、研究方法和研究结果,并给出未来的研究方向。