2022信访工作汇报材料 (3).doc

信访工作汇报材料×一、月份信访基本情况×今年以来我区按照市信访工作的总体要求在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下通过采取切实有效的措施信访形势较去年同期有较大好转。今年月份我办受理信访总量为件次比去年同期下降。×（一）来访情况×月份我办接待来访件次人次分别比去年同期下降和。其中集体上访批次人次分别比去年同期下降和；个人上访件次人次分别比去年同期下降和。共发生越级访件次人次其中进京访件集体访批次人个体访件次人次已办结件；上省访件集体访批次人次个体访件次人次已办结件；到市上访件其中集体访批次个体访件次人人次。×集体上访反映的问题主要集中在以下几方面。一是工资、社保问题共件次人次占受理总量的和；二是企业改制问题共件次人次占受理总量的和；三是城市管理问题件次人次占受理总量的和；四是农民土地问题共件次人次占受理总量的和；五是城市拆迁改造问题共件次人次占受理总量的和。×二来电情况×至月份区长信访电话共受理群众求助电话件办结件办结率。完成市长信访电话交办函件件电话交办件。×群众来电反映的问题主要集中在以下几方面。一是城建环保问题共计件占受理总量的。其中环境污染问题件水电气热问题件私建乱建问题件物业管理问题件；二是各类纠纷问题件占受理总量的；三是涉法问题件占受理总量的；四是劳动人事问题件占受理总量的。其中工资福利问题件就业安置件离退休件劳动争议件；五是优抚救济件占受理总量的；六是科教文卫件占受理总量的；七是国企改制件占受理总量的；八是拆迁问题件占受理总量的；九是其它问题共件占受理总量的。×（三）来信情况×月份我区共受理人民来信件比去年同期相比下降。其中个人来信件联名信件。受理市长信箱来信件回复率。×来信反映的问题主要集中在以下几方面。一是工资、社保医保问题件占来信访总量的；二是噪音污染、环境卫生问题件占来信总量的动迁安置问题件；三是占来信总量的；四是土地问题件占来信总量的五是其它问题件占来信总量的。×（四）综合工作情况×月份我区向市信访办报送信访信息件其中件被市办《情况交流》采纳；开展了两次专项人民建议征集活动向市报送人民建议件；按照市信访办的要求结合新《信访条例》的颁布实施在全区范围内开展了信访理论调研活动征集篇信访论文和调研报告向市信访办报送篇信访论文和调研报告。×（五）基本特征×从我区的信访情况看主要呈现出以下几个特点。一是集体上访突出。月份我区共发生集体访批次人次占来访总量的和。二是越级上访突出。有些上访群众不到基层反映信访问题直接越级访进京、上省、到市。力图通过上级部门施加压力达到解决问题的目的。另外个别部门的信访问题没有及时处理导致群众越级上访；三是行为超常态度激烈。上访群众不按国家《信访条例》的规定选派代表而是聚众群体上访少则十几人多则近百人有些上访群众采取围堵党政机关大门、打条幅、堵塞交通等异常行为给党政机关施加压力在社会上造成不良影响；四是处理难度大。在上访群众中有的是几经处理的上访老户仍坚持过高要求我们又缺乏有效的控制手段；有的是在企业改制过程中引发的矛盾目前没有明确的政策一时很难解决。五是区长信访电话受理的问题与来信来访有所区别。来信来访反映的问题以工资、社保、医保等问题居多来电反映的问题主要是关系到居民生活的环境卫生水电热气等方面的问题。×二、月份信访工作的主要措施×今年以来在我区信访矛盾极其激烈的情况下及时转变思路采取得力措施扭转了我区信访工作的被动局面。×（一）围绕构建“和谐道外”从解决群众实际困难入手抓好初信初访努力化解人民内部矛盾。把握住“以人为本以情治访”的工作原则在处理人民来信、来访、来电的过程中把保障群众的利益为群众解决困难放在首位多从上访群众的角度看问题尽最大可能的查找上访问题的合理成份尽可能的满足群众的合理要求提高了初信初访的办结率减少了越级访多做群众的思想工作争取了群众对政府的理解这样即使上访群众的某些要求得不到解决也能最大限度的减少矛盾冲突。即有效的保护了人民群众的合法权益又维护了信访秩序。×（二）实行重大信访案件上报制度提高责任单位的认识促进疑难案件及时解决。对省、市交办的重点案件以及突发性信访事件及时以报告单形式向区主管领导报告由主管领导批示后转责任单位处理信访办进行跟踪督办有效的提高信访工作效率解决了一批信访问题保证完成省市交办的工作任务避免了对我区的不良影响。××（三）积极沟通与省、市信访部门建立良好关系。上半年我办在书记、区长和主管领导的支持领导下采取排查、认定、沟通等多种形式积极与省市信访办进行工作协调密切掌握