高星级酒店组织氛围与员工工作投入的关系研究——以长沙市为例的任务书.docx

高星级酒店组织氛围与员工工作投入的关系研究——以长沙市为例的任务书
任务书
一、题目
高星级酒店组织氛围与员工工作投入的关系研究——以长沙市为例。
二、研究背景和意义
高星级酒店是城市旅游业发展的重要组成部分，其服务质量和员工工作状态关系到旅客整体满意度。然而，在现实中，很多高星级酒店在员工工作状态上存在很多问题，影响了酒店的整体服务质量。因此，如何提升酒店员工工作投入状态，提高酒店的服务质量，成为了摆在高星级酒店面前亟待解决的问题。
本研究将长沙市的高星级酒店作为研究对象，通过对酒店员工的调查问卷和相关数据的统计分析，探讨高星级酒店的组织氛围和员工工作投入状态之间的关系，为高星级酒店提升服务质量、提高员工工作满意度提供实际的参考意义。
三、研究内容与方法
研究内容：
1.高星级酒店服务质量现状的探讨与分析。
2.研究高星级酒店的组织氛围在员工工作投入程度中的作用。
3.探索提升高星级酒店组织氛围的方法。
4.提出提高高星级酒店员工工作投入程度的建议。
研究方法：
1.文献阅读：通过阅读相关文献，了解高星级酒店的服务质量现状及相关研究成果。
2.调查：通过问卷调查的方式，了解高星级酒店员工的工作投入状况。
3.统计分析：采用SPSS等统计软件，对问卷数据进行分析。
4.个案分析：根据长沙市的高星级酒店进行个案分析。
四、预期成果
1.研究提供高星级酒店服务质量提升的切实建议，可在长沙市的高星级酒店实际应用。
2.提升高星级酒店员工工作投入程度，提高服务质量，增强员工的组织归属感。
3.为高星级酒店探讨组织氛围的影响因素提供参考。
五、研究进程计划
时间节点进程安排
2021年6月初步构思研究设计，了解研究现状
2021年7月确定研究内容，撰写研究方案
2021年8月开始文献综述，问卷设计和调研
2021年9月数据收集和初步统计分析
2021年10月完成数据分析，撰写初步研究报告
2021年11月向指导老师汇报初步研究报告，进行修订
2021年12月完成论文初稿
2022年1月完成论文修改
2022年2月完成论文定稿
2022年3月答辩
六、参考文献
1.潘奇琳.高星级酒店员工工作投入的影响因素分析[J].中国酒店,2017,(9).
2.李世霞.高星级酒店员工组织氛围对员工工作绩效的影响研究[J].旅游科技,2020,(5).
3.陈伟.服务质量对高星级酒店业绩的影响探析[J].广大青年,2018,(12).
4.管永红.高星级酒店员工动机影响因素探析[J].友谊导刊,2019,(8).