停水、停电应急预案.doc

书山有路勤为径学海无涯苦作舟。停水、停电应急预案停水、停电应急预案预知停电：1.在接到停电通知的情况下服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况使用小区广播通知每个住户和商户并在主要出入口发布停电通知；2、通知工程部做好停电前的应变工作如：电闭电梯调试备用柴油发电机等。未预知停电：1.在没有接到任何通知突然发生停电的情况下工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电应立即派人查找原因采取措施防止故障扩大；若系外部停电一方面要防止突然来电引发事故一方面致电电力局查询停电情况了解何时恢复供电并将了解的情况通知管理部。2.秩序维护部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。3.管理部立即将所了解的停电情况电话通知小区内各重要商户如有启用备用发电机可使用小区广播通知。如果停电时间较长需在主要出入口发布停电通告。5.若突发停电时正值晚上商场营业保安部应协助商场维持好秩序指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明疏散顾客并要注意防火防止发生火灾协助商场管理部门做好安全防范工作。6.必要时安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序秩序维护部应加强安保措施严防有人制造混乱浑水摸鱼必要时关闭大门。7.派人值守办公室、值班室耐心接待住户和商户询问做好解释和疏导工作防止与住户、商户发生冲突。8.工程部详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9.突发停电的预防措施：1）工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统确保正常。2）管理部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛以防停电。3）秩序维护部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外还应配置手提式应急照明灯并时时充电保养保持完好。10、若停电时间过长在必要时请示管理处有关领导是否开启备用供电系统。11、在确认停电时间长短时要通知住户和商户注意蓄水避免因二次供水系统瘫痪而导致无法正常供水。12、若遇不正常系外停电、供电需将小区除办公楼以外的所有电梯停止运行以防电梯关人并安排工作人员留守运行中的电梯直至供电正常。预知停水：1、服务中心在接到供水公司停水通知后应立预进行小区广播及在各楼道公示栏张贴停水通知。2、停水通知内容必须包括。造成停水原因预计停水、供水时间提醒住户、商铺做好蓄水工作注意关闭室内各水龙头或总阀。3、如小区有生活蓄水池且采用的是二次加压系统可灵活采用定时供水方式。未预知停水：4、在接到住户咨询电话或发现停水后立即安排工程人员查看原因属设备故障还是进水管道没水如属设备故障应立即查明原因对可排除原因立即处理对需长时间进行修复的立即通知服务中心张贴通知、并小区广播。对因供水管道没水问题应立即联系供水公司了解情况并进行小区广播如停水时间较长需张贴停水通知。xxxxxxxxxxxxxx停水、停电应急预案.doc免费为全国范文类知名网站下载全文稍作修改便可使用即刻完成写稿任务。支付6元已有11人下载下载这篇word文档