皮草服饰顾客感知价值研究.pptx
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顾客感知价值的研究综述.docx
顾客感知价值的研究综述随着市场竞争的日益激烈,企业需要更加关注顾客感知价值,以提高他们对产品和服务的满意度和忠诚度。因此,本论文旨在探讨顾客感知价值的定义、影响因素和管理方法。定义所谓顾客感知价值,是指消费者对产品或服务所产生的实际效益和付出的代价认知程度的综合因素,是顾客对自身需求满足程度的主观感受。感知价值是顾客对产品和服务的评价结果,它不只是顾客对产品或服务的认知,更涵盖了他们的情感、心理和行为反应。影响因素1.产品和服务特性:产品和服务本身的特性对顾客感知价值有很大影响。顾客对产品和服务的品质、可
顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究.docx
顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究摘要:本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,将顾客感知价值分为实体价值(即实用价值)和虚拟价值(即享乐价值),构建了参与情境下对不同的顾客感知价值类型的影响差异模型。研究结果表明:(1)顾客参与的三个维度:信息分享、责任行为和人际互动都对实用价值有显著正向的影响;(2)信息分享、责任行为和人际互动都对享乐价值有显著正向的影响;(3)实用价值和享乐价值都对顾客忠诚有显著正向的影响。关键词:广义虚拟经济;二元价值容介态;顾客参与;顾客感知虚拟价
基于顾客满意下的顾客感知价值研究.docx
基于顾客满意下的顾客感知价值研究【摘要】本文介绍了顾客满意和顾客感知价值及其相关概念使用相关理论来说明顾客感知价值对顾客满意的重要性引出对顾客感知价值的分析。利用一个函数表达式将顾客感知价值的构成要素联系起来以此来探讨顾客感知价值。采用经济学中的无差异曲线相关内容加入临界点、有效域和失效域表现总顾客价值和总顾客成本在变动时的各种情况并且对各种情况进行一一分析可以得出只有变动临界点扩大有效域缩小失效域来提高顾客感知价值最后给出提高顾客感知价值的途径即“七化”。【关键
基于顾客满意下的顾客感知价值研究.docx
基于顾客满意下的顾客感知价值研究【摘要】本文介绍了顾客满意和顾客感知价值及其相关概念使用相关理论来说明顾客感知价值对顾客满意的重要性引出对顾客感知价值的分析。利用一个函数表达式将顾客感知价值的构成要素联系起来以此来探讨顾客感知价值。采用经济学中的无差异曲线相关内容加入临界点、有效域和失效域表现总顾客价值和总顾客成本在变动时的各种情况并且对各种情况进行一一分析可以得出只有变动临界点扩大有效域缩小失效域来提高顾客感知价值最后给出提高顾客感知价值的途径即“七化”。【关键