创业型连锁酒店品牌形象与顾客价值的关系研究的任务书.docx

创业型连锁酒店品牌形象与顾客价值的关系研究的任务书
任务书
一、研究背景
随着经济的不断发展和人们生活品质的提高，旅游消费市场也在不断扩大。消费者对于旅游住宿条件的要求也越来越高，传统酒店的服务质量已经不能满足消费者的需求。在这样的背景下，创业型连锁酒店应运而生，既能满足消费者对于舒适与便利的追求，也能让投资者在酒店经营上获得更高的利润。随着连锁酒店市场的不断扩张，如何能够在众多酒店中脱颖而出，建立一个强有力的品牌形象，进而提高顾客的满意度和忠诚度，成为了创业型连锁酒店经营者共同需要解决的问题。
二、研究目的
本研究旨在探究创业型连锁酒店品牌形象与顾客价值之间的关系，并为提高创业型连锁酒店的品牌形象和顾客价值提供有益的建议。
三、研究内容
1.对创业型连锁酒店品牌形象的定义和构成进行分析，归纳出构建创业型连锁酒店品牌形象的必要因素。
2.通过文献综述和案例分析，探究品牌形象对顾客行为的影响，进一步探讨品牌形象对顾客满意度和忠诚度的影响机制。
3.分析创业型连锁酒店顾客价值的内涵和构成，归纳出提升顾客价值的关键要素。
4.通过问卷调查等实证研究方法，探究创业型连锁酒店品牌形象和顾客价值之间的相互关系。
5.根据研究结果提出创业型连锁酒店品牌形象和顾客价值提升的策略和建议。
四、研究意义
本研究通过探究创业型连锁酒店品牌形象与顾客价值之间的关系，为创业型连锁酒店经营者提供了以下几方面的参考和指导：
1.帮助创业型连锁酒店经营者更好地了解品牌形象对于顾客价值的影响机制，进而在品牌塑造和服务提供中更加注重顾客需求。
2.为创业型连锁酒店经营者提供判断和选择品牌形象策略的依据，减少策略失误，提高品牌价值。
3.为创业型连锁酒店经营者提供提高顾客价值的关键要素，提高顾客忠诚度和满意度，加强市场竞争力。
五、研究方法
本研究将采用文献综述、案例分析和实证研究相结合的方法进行。
1.文献综述：通过查阅有关文献、学术期刊和专业书籍等资料，对创业型连锁酒店品牌形象和顾客价值的相关概念、特性、影响因素等进行系统性总结分析。
2.案例分析：以国内外知名的创业型连锁酒店为例，深入了解其品牌形象构建和顾客价值提升的实践经验和策略，并进行分析和总结。
3.实证研究：通过问卷调查、深度访谈等方式对创业型连锁酒店顾客的品牌认知和价值诉求进行调查研究，并进行数据分析和处理。
六、研究计划和预期结果
本研究预计周期为半年，按如下计划进行研究：
第一阶段（1个月）：文献综述和案例分析，初步构建研究框架。
第二阶段（2个月）：问卷调查和深度访谈，收集数据。
第三阶段（2个月）：数据整理和分析，撰写论文。
本研究预期的研究结果为：
1.归纳出创业型连锁酒店品牌形象和顾客价值的特征和构成。
2.探究品牌形象对顾客行为的影响机制，并分析品牌形象对顾客满意度和忠诚度的影响。
3.分析创业型连锁酒店顾客价值的重要构成因素，探究如何提高顾客价值。
4.针对研究结果，提出提升创业型连锁酒店品牌形象和顾客价值的策略和建议。
七、研究人员和经费
本研究由一名博士研究生主持，由该研究生本人和指导老师组成研究团队。研究经费将由指导老师所在的研究院提供。