物业保洁知识培训(PPT45页).ppt
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物业客服培训教程(PPT45页).ppt
物业服务中心客服培训教程认真完成客服部主管、项目经理等交代的工作。负责管理处办公区日常管理,办理业户收楼和二次装修手续,跟进落实有关审批手续,并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档,实施装修施工竣工验收,主动与客户联系,提高服务品质。负责对业户档案的日常管理,进行分类,定期进行全面整理,房屋产权人转让后及时对档案进行更新。负责实施托管钥匙、空置房、出租单元、公共娱乐休闲设施的日常管理。受理业户之电话、书面及口头之投诉事项,做好记录,并对事项记录、整理分类,并及时通知相关部门,重大事件及时上报。向业
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