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海南航空公司的竞争战略研究的开题报告
引言
随着国内航空市场的竞争愈发激烈，海南航空公司也在积极地调整其市场策略，以满足消费者不断增长的需求。本文旨在探讨海南航空公司的竞争战略并提出相应的建议。本文将从海南航空公司的外部环境、内部资源与能力、竞争对手、市场机会和挑战以及海南航空公司的核心竞争力等方面进行分析。
一、外部环境
宏观环境：
1.中国经济增长持续稳定，人均收入不断提高
2.国家加大对海南自贸区的扶持力度，实施全岛开放政策
3.鼓励旅游业发展，海南成为国内旅游热点
4.空气质量等环保问题获得越来越高的重视，人们开始重视健康环保
微观环境：
1.大量的机构客户和高端旅游客户
2.旅游、教育、商务等多种类型的客户
3.航空运输市场竞争加剧，竞争对手如中国国航、东方航空等不断增加
4.海南航空公司面临资金、技术方面的压力
二、内部资源与能力
1.飞机及机队数量：海南航空公司拥有17架飞机，机队数量相对较少，排名国内第17位。
2.航线网络：海南航空公司的国内城市网络覆盖较为广泛，强项是与海南岛的联通，但国际航线覆盖面积较小。
3.品牌影响力：海南航空公司的品牌影响力较小，缺乏广泛的知名度和认同度。
4.服务质量：服务质量是提高乘客满意度的关键，但海南航空公司的服务质量并不稳定且存在提升空间。
5.价格策略：经济舱和商务舱价格差异不显著，价格较为合理，但需根据市场需求及时调整。
三、竞争对手
与海南航空公司竞争的主要航空公司包括：中国国际航空、中国南方航空、东方航空、深圳航空等。这些航空公司经营能力强、资金雄厚、航线网络广泛，具有较强的市场竞争力。
四、市场机会和挑战
1.市场机会：
a.国内旅游市场不断扩大，海南作为旅游热点，有着巨大的市场潜力。
b.随着海南自贸区的发展，商务旅游的需求也在不断增加。
c.国家对于环保意识的加强，提高了绿色出行的需求。
2.市场挑战：
a.市场竞争加剧，如何提高服务质量、降低成本、树立品牌影响力等是需要解决的难题。
b.技术瓶颈制约着海南航空公司的发展，如何加强技术创新与升级投入是关键。
c.政策环境的变化和不稳定性，如实施自贸港政策等，需要积极应对。
五、核心竞争力
海南航空公司的核心竞争力在于：
1.地域优势：海南航空公司成立于海南省，有着与众不同的区位优势，可以依托海南省的旅游资源，借助自贸区的政策优势，吸引更多的乘客。
2.人性化服务：海南航空公司一直致力于在飞行安全的基础上为乘客提供更个性化、人性化的服务，从服务品种、设施、设备、体验设计各个方面进行全面升级，以加强亲和力。并实行多项新服务，在服务品质上向顾客倾斜，以追求真正意义的“人性化服务”。
3.高品质航班服务：海南航空公司在飞行安全基础上打造了高品质的航班服务，为乘客提供最佳的航班体验。如：引入高品质食材、豪华座椅等，在不断提高服务质量的同时对成本进行控制。
建议：
在市场竞争加剧的环境下，建议海南航空公司应对策略进行如下调整：
1.拓宽航线网络，加强国际航线，提高航空公司的覆盖面，以提高客户上、下游的回头率。
2.加强技术创新与投入，如智能化技术升级，优化运营流程等，以提高服务质量，降低成本。
3.提升品牌知名度和认知度，开展品牌营销活动，树立较高的品牌影响力。
4.加强人才建设，培养更多具有专业素质和创新能力的人才，为公司的长远发展提供源源不断的动力。
结论：
海南航空公司面临的挑战和机遇不容忽视，只有通过优化市场策略和升级服务质量来处理市场上的种种问题，才能逐步打开新的局面，实现更加优秀的表现。