基层国税纳税服务研究——以安乡县国税局为例的任务书.docx

基层国税纳税服务研究——以安乡县国税局为例的任务书
任务书
一、背景简介
税收是国家的重要财政收入来源之一，纳税人的纳税行为是国家财政稳定和经济发展的保证。然而，在目前社会环境下，税收征收难度增加，纳税人的投诉和不满意度也不断攀升，不利于税收征收管理。因此，实现纳税服务的满意度和效率，提升国家征税能力显得尤为重要。其中，基层国税纳税服务是税收工作中的重要一环，如何提高基层国税纳税服务满意度和效率，是实现国家税收目标的关键措施。本项目将以湖南省安乡县国税局作为研究对象，开展基层国税纳税服务研究。
二、研究内容
1.了解安乡县国税局纳税服务现状：收集安乡县国税局纳税服务数据、调查纳税人满意度、梳理现有服务流程，分析纳税服务的瓶颈所在。
2.研究优化基层纳税服务措施：借鉴其他类似的国家税收机构，研究与安乡县国税局特殊情况相契合的纳税服务措施，整理出可行的方案体系。
3.在安乡县国税局实施优化纳税服务措施：验证可行的纳税服务措施及优化后的纳税服务流程，收集实施结果及验证效果。
三、研究意义
本项目的主要意义在于，能够从纳税人角度出发，真正了解到目前安乡县国税局纳税服务现状和存在的问题，通过研究出可行的纳税服务措施，能够更好地服务纳税人并提升征税效率，从而达到实现国家税收目标的效果。
四、进度安排
第一阶段：准备阶段
时间：1周
任务：研究现有的国家税收机构纳税服务体系及流程
第二阶段：调研与数据收集
时间：2周
任务：通过调研与数据收集，了解安乡县国税局纳税服务现状及纳税人满意度情况，梳理现有服务流程及瓶颈所在。
第三阶段：研究方案设计
时间：2周
任务：综合前期调研结果，借鉴其他类似的国家税收机构，研究与安乡县国税局特殊情况相契合的纳税服务措施方案，整理出可行方案的体系架构。
第四阶段：实施方案验证
时间：3周
任务：在安乡县国税局实施优化后的纳税服务方案，验证其可行性，采集实施结果及验证效果。
第五阶段：撰写报告
时间：1周
任务：对整个项目的情况进行总结，并撰写出完整的研究报告。
五、预期成果
完成本项目后，我们预期可以达到以下两个方面的目标：
1.了解基层国税纳税服务的现状和问题所在，从纳税人的角度出发提出优化方案，提高纳税人满意度。
2.对基层国税纳税服务的优化提出可供实施的方案，促进向更高效、更优质的纳税服务的转化。