基层纳税服务现状及对策研究——以B市地税局为例的开题报告.docx

基层纳税服务现状及对策研究——以B市地税局为例的开题报告
一、选题的背景
纳税服务是现代财政管理中的重要环节，在纳税服务过程中，对税务人员和贡献者的态度、技能、服务质量和工作效率等都有着重要的影响。对于基层纳税工作来说，服务质量的提升是必要的，因为基层纳税工作涉及到人民群众生产和生活的方方面面，体现着税收征管水平和税务机关的形象，而对于B市地税局而言，作为税务管理的重要部门，必须要有能有效提高纳税工作质量的策略。
二、研究的意义
本研究主要是探究基层纳税服务现状及对策，为纳税人提供更优质的服务，增强社会满意度，提高具体工作效率，提高执法效果。同时，研究对于B市地税局也有重要的意义，能够发现税务管理和纳税服务中存在的问题，及时解决不能的问题。切实地解决难点问题，调整工作方式和策略，提升纳税服务的水平。
三、研究内容
研究的主要内容包括：
1.纳税服务的概述
2.基层纳税工作的现状
3.基层纳税服务存在的问题
4.提高基层纳税服务质量应采取的措施
5.研究总结与建议
四、研究方法
本研究采用实证分析方法、问卷调查法和统计分析法相结合，通过分析B市地税局已有的纳税服务数据，了解社会需要和诉求，了解公众对于纳税服务的需求和满意状况。针对现有的纳税服务情况，进行问卷调查和统计分析，发现问题和措施，最后通过实证方式，整理出解决问题的方案和策略。
五、预期成果
通过本研究可以获得以下成果：
1.揭示基层纳税服务现状
2.描述基层纳税服务中存在的问题
3.提出提高基层纳税服务质量的相关措施
4.完善B市地税局纳税服务的制度和政策
5.协助B市地税局提高纳税服务质量，提升工作水平
六、拟定实施计划
1.收集基础资料：收集B市地税局相关资料
2.研究文献：寻找相关文献，调研理论，了解现状
3.问卷调查：设计问卷，到基层地区和社会上进行调查
4.数据分析：分析问卷结果，整理调查数据，展开数据分析，查明问题
5.提出解决方案：针对问题，提出解决方案
6.完善B市地税局纳税服务的制度和政策
七、参考文献
陈天燕、刘东，请问纳税服务人员：为什么服务水平不高？《国防外语训练与研究》2018年第3期。
吴斌，基层纳税工作中存在的问题及对策，《经济学家》2020年第五期。
张建勋、杨晓荣，关于纳税服务质量提升的思考，财税管理学报，2019年第4期。