福建移动重要集团客户市场营销策略研究的任务书.docx

福建移动重要集团客户市场营销策略研究的任务书
任务书
一、任务背景
福建移动作为福建省内领先的移动通信服务提供商，一直致力于为企业客户提供更好的服务和解决方案。随着市场竞争的不断加剧，福建移动需要加强对重要集团客户的市场营销策略研究，以提升客户黏度和市场份额，进一步巩固企业市场领先地位。
二、研究目标
1、了解福建移动重要集团客户的需求和痛点，制定更加精准的营销策略。
2、通过对行业趋势和市场分析，提供具有竞争力的个性化解决方案，满足客户的不同需求。
3、深入理解客户需求的关键点，提高维护客户关系的能力，进一步提升客户黏度和稳定性。
三、研究内容
1、重要集团客户需求与痛点分析：
深入了解福建移动的重要集团客户的核心需求和痛点，以便制定更精准的营销策略，优化经营模式。
2、行业趋势和市场分析：
对相关行业和市场进行全面分析，了解市场动态和行业最新趋势，预判未来市场走向，为制定客户个性化解决方案提供依据。
3、客户关系维护策略：
以提高客户黏度和稳定性为重点，研究并制定一整套客户关系维护策略，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
4、解决方案和营销策略：
根据研究结果，提供具体的解决方案和市场营销策略，完善产品和服务，增强市场竞争力。
四、研究方法
1、定性研究
通过深入访谈、焦点小组讨论等定性方法，全面了解重要集团客户的需求和痛点，提供客户个性化解决方案。
2、定量研究
通过市场调研、问卷调研等定量方法，获取客户对福建移动产品和服务的满意度和忠诚度等数据，为制定提供客户关系维护策略提供支持。
3、Benchmarking
对竞争对手和同类型公司进行对比研究，评估竞争对手的优势和福建移动的不足之处，提供参考意见和建议。
五、研究工作流程
1、项目启动
确定研究目标和范围，明确研究内容、方法、资金预算等，组织研究小组。
2、资料收集和预分析
收集相关数据和资料，对研究领域进行分析和预控，制定研究计划。
3、现场调研和策略建议
进行现场访谈、调研等工作，综合分析数据和情况，制定个性化的市场营销策略和客户关系维护方案。
4、成果撰写和提交
对研究成果进行撰写和总结，向福建移动提供详细的研究报告和建议。
六、工作时间及报酬
本研究工作预计时间不超过6个月，报酬可面议。
七、研究成果最终交付
本研究成果将以报告的形式递交给福建移动，包括行业趋势分析、重要集团客户需求与痛点分析、客户关系维护策略、解决方案和营销策略等。