售后服务体系(ppt63).pptx

售后服务体系售后服务体系规划流程步骤1：售后服务体系审计（一）设计调查问卷和访谈提纲时应考虑：步骤1：售后服务体系审计（二）步骤1：售后服务体系审计（二）－客户需要什么售后服务（从客户角度看）步骤1：售后服务体系审计（二）－经销商需要什么售后服务（从经销商角度看）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务承诺比较）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务承诺比较）步骤1：售后服务体系审计（二）－竞争者研究（与主要竞争者的售后服务质量比较）步骤1：售后服务体系审计（三）－结论步骤1：售后服务体系审计（三）－结论步骤1：售后服务体系审计（三）－结论步骤1：售后服务体系审计（三）－结论步骤2：售后服务策略（一）－制定的原则步骤2：售后服务策略（一）－制定的原则步骤2：售后服务策略（一）－制定的程序步骤2：售后服务策略（一）－组织机构步骤2：售后服务策略（一）－制定的原则（例）步骤2：售后服务策略（二）－具体策略步骤2：售后服务策略（三）步骤2：售后服务策略（三）－外部顾客步骤2：售后服务策略（三）－外部顾客步骤2：售后服务策略（四）－服务承诺步骤3：售后服务系统（二）－组织架构步骤3：售后服务系统（二）－组织架构步骤3：售后服务系统（二）－服务提供层次步骤3：售后服务系统（二）－服务提供层次步骤3：售后服务系统（三）－各服务提供层次的职责步骤3：售后服务系统（三）－各服务提供层次的职责步骤3：售后服务系统（三）－各服务提供层次的职责步骤3：售后服务系统（四）－对最终顾客的服务步骤3：售后服务系统（四）－对最终顾客的服务步骤3：售后服务系统（四）－对最终顾客的服务步骤3：售后服务系统（四）－对最终顾客的服务步骤3：售后服务系统（五）－作业流程步骤3：售后服务系统（六）－对地区顾客服务中心和售后服务授权专营店的服务策略步骤3：售后服务系统（六）－对地区顾客服务中心和售后服务授权专营店的服务策略步骤3：售后服务系统（六）－对地区顾客服务中心和售后服务授权专营店的服务策略步骤3：售后服务系统（六）－对地区顾客服务中心和售后服务授权专营店的服务策略步骤4：售后服务人力资源（一）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务人力资源（二）步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责公司层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责公司层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责公司层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责公司层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责公司层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责区域层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责区域层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责区域层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责区域层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责区域层面步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责售后服务授权专营店步骤4：售后服务系统（三）－岗位职责售后服务授权专营店9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。13:15:3213:15:3213:1510/4/20241:15:32PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。10月-2413:15:3213:15Oct-2404-Oct-24
12、故人江海别，几度隔山川。。13:15:3213:15:3213:15Friday,October4,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。10月-2410月-2413:15:3213:15:32October4,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。04十月2024下午1时15分32秒13:15:3210月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十月24下午1时15分10月-2413:15October4,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年10月4日星期五1时15分32秒13:15:3204October2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午1时15分32秒下午1时15分13:15:3210月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。10月-2410月-24Friday,October4,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。13:15:3213:15:3213:1510/4/20241:15:32PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2413:15:3213:15Oct-2404-Oct-24
12、世间成事，不求其绝对圆满