网络营销常用工具和方法.ppt

课题五网络营销常用工具和方法本章学习要点第2章：目录导航网络营销常用工具：企业网站一、网络营销常用工具：企业网站1、企业网站的主要目的2、企业网站的特点3、企业网站与网络营销的关系4、企业网站的网络营销功能产品/服务的展示找案例：企业网站的网络营销功能思考：网络营销职能与企业网站问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？二、网络营销常用工具：搜索引擎搜索引擎类别趣味题：用搜索引擎搜索自己的名字三、网络营销常用工具：电子邮件小调查：电子邮件使用状况小调查：电子邮件广告电子邮件在网络营销中的作用关于电子邮件的问题讨论四、网络营销常用工具：博客与RSS关于博客BLOG关于RSS资料：看天下RSS阅读器界面五、网络营销工具：网络实名六、网络营销工具：电子书E-Book电子书问题讨论：七、网络营销工具：即时信息IM即时信息在网络营销中的应用2024/10/24即时信息作为网络营销工具的问题2.2网络营销方法网络营销常用方法分类常用网络营销方法框架无站点网络营销方法无网站网络营销无网站营销的好处无网站营销的方法搜索引擎营销简介许可Email营销简介网络广告简介网络会员制营销网络会员制营销的基本原理国内的网络会员制营销案例病毒性营销方法定义：病毒式营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是一种信息传递战略。它通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，广泛传播，将信息短时间内传向更多的受众。更具体一些，它是通过物质诱惑（免费）、娱乐吸引（视频）等方式激活消费者的参与意识；一传十，十传百，通过这种“传染”的方式来达到非凡的广告效果。
原理：病毒式营销利用了病毒扩散的原理，将产品或服务信息，制作成具有超强感染力的“种子”，通过种子激发目标群体(易感人群)的参与兴趣，使其从纯粹的受众变为传播者，并自发地使用自己的渠道，以指数级的速度将信息传播给下一级的易感人群，层层推进，迅速传播。

起源于：ILOＶEＹＯＵ病毒营销操作步骤1：制造病毒病毒营销操作步骤2、发布病毒病毒营销操作步骤3：病毒的变种和再传播1.提供有价值的产品或服务；2.提供无须努力的向他人传递信息的方式；3.信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；4.利用公共的积极性和行为；可口可乐火炬传递5.利用现有的通信网络；6.利用别人的资源；盖茨奖励10万元事件病毒性营销的经典范例：Hotmail病毒性营销案例：Gmail的邀请模式病毒性营销案例：教你吃垮必胜客总结：病毒性营销基本思想作业2.3无线网络营销无线网络营销的基本形式和主要问题无线营销与呼叫中心2.4数据库营销一个完整的数据库营销过程分成四大块，是一个营销的闭环。
第一块是数据，数据是数据库营销的基石。这些数据可以分为B2B和B2C数据，包括客户的基础数据，姓甚名谁、何处高就、如何联系等；客户的特征数据，包括所属的行业、职责、职位、年龄、学历、房和车的拥有状况等；客户的交易数据，比如，什么时候购买的产品或服务，花了多少钱，买了多少次，投诉了多少次，维修了多少次，等等；还有客户的购买习惯、购买偏好等心理信息。第二块就是数据管理。来自不同渠道、不同格式的数据，如何整合是一个大问题；随着时间迁移，数据的准确率不断下降，如何鉴别不同批次数据的置信度；不同数据源的数据字段定义不同，如何进行规范化处理；不同数据针对同一主体，如何进行查找、合并和删除冗余数据，最终要达到“数据的统一、字段的规范、数据的准确和完备率，并对其进行动态更新”。

第三块，也是非常关键的一个环节是数据分析。要基于客户生命周期来做数据分析，实现企业价值的最大化。将客户分成潜在客户、常用客户、需保留客户、流失掉的客户。这要求做到“首先是客户细分，明确产品对应的是哪些客户。

第四块是客户价值细分。哪些客户是最有价值的，通过各种渠道来获得数据，获得客户特征，从而得以回过头来指导营销。”
数据库营销的实施步骤2024/10/24