精细化管理经典实用课件：精细化管理的力量.ppt

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为什么要推行精细化管理?（一）精细化管理源于细节上海地铁一二号线的差距忽视细节的结果
对企业而言：在市场竞争中失利
对个人而言：在职场发展中受限2：把小事做细，把细事做透
商场、银行等服务场所音乐的播放
（增加销售、减少冲突、增加满意）能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节。
研究：研是细化，究是深入。
管理水平的差异：正面好一点，负面差一点
细节显现成功和失败的关键特征
错误表现在细节，
成功取决于系统（二）精细化管理对企业的意义
1：管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则）
2：员工行为从责任和意识向习惯和本能转变（规则成习惯）西方快餐：标准化——由标准决定产品品质
中国快餐：艺术化——由师傅手艺决定产品
（操作过程的经验规则化)
进货：土豆（土、糖、维），牛肉（杀、脂，水）
制作：佐料搭配的精确数量，蒸煮时间
青菜与肉菜的顺序，刀刃的粗细
服务：点菜，换菜，结帐，送客
有严格的质量标准和规范保证
标准化生产，营养成分研究，食品卫生状况，从业人员素质
所有操作均标准化，由工作手册,记时器，温度计指挥，无
任何个人经验和判断力，公司财富也无法带走，谁都可以离开细节随处可见，细节表现品质（三）中国企业管理需要精细化企业管理三级台阶2：精细化管理的起源：
泰勒以时间—动作研究为主体
《科学管理原理》

西方管理理论的主题与脉络3：二战后丰田的精益生产
看板管理：定单生产，零库存，JIT，需求触发。
工序流畅化：工艺流程经常装换，设备重新布局，
工序间单件传递，上下游快速信息反馈
作业标准化：按车种划分，调整泛用型设备
均衡化生产：集成生产要素，单件小批量加工，
组织结构简单化，扁平化
质量控制：全面质量管理，QC小组合理化建议，协作与灵活
现场管理：5S管理：分类，整顿，擦净，系统化，保持
产品化并行快速设计：零部件商和工艺设计提前考虑
4：向营销管理、服务管理、
财务管理和行政管理发展：
CI、CS、关系营销、通路深耕等
规范服务流程、工作程序。班组建设未精心设计
标准化建设落后
计量重视不够
原始记录缺少关注
管理工具匮乏
忙于干，疏于算
第二部分什么是精细化管理？精细化管理精细化管理1：程序比制度更重要
2：程序需要训练
3：制度可不学习
4：标准必须明确，
可量化，可考核
5：没有执行就没有管理没有检查和考核就等于没有管理

岗位：告诉员工做该做的正确的事
程序：告诉员工正确的做事
标准：告诉员工正确做事的程度
制度：防止员工做错事的规定
执行：按上述规定进行的检查和考核管理中的标准主要有三大类：
工作标准
技术标准
管理标准
数据是最好的标准工作标准主要对人，规定人的工作质量技术标准就是一些技术文件，主要对物管理标准主要对事，是做事的指南在管理实践中
写好一书：岗位说明书
完善一册：员工工作手册（程序和标准）
执行一表：绩效考核表精细化管理三大原则系统性原则
由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了要素、结构、功能、整体四个概念。
树人(造物即造人)原则（三）流程与岗位关系图现代管理的四项基本原则：
原则一：该谁干？干什么？这是组织管理中的首要问题。有的组织是先找到合适的人，再开展这项工作；有的组织是先让人员干起来，再分配合适的工作给“干事的人”。
原则二：怎样干？作为组织，应该有自己的“规矩”、“操作手册”和“路线图”。组织是人群的集合，要让找到的合适人选有“操作手册”，并按手册操作，保持组织的一致性。
原则三：干到什么标准？找到的人按照规定的方法，达到预定的目标（标准），是组织管理的目的:实施，则是组织的绩效考核
原则四：谁有权检查（向谁负责，谁有权听汇报）？谁是组织者（领导）？如何检查？这是组织管理活动开始的基本条件。
管理的“管”与“理”
管理者通过别人来完成工作。他们做出决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标
就是设计一套可行的运营规则，使工作人员依照所设定的操作规范与事务流程去做事；同时，主管也能够主动地做考核与追踪。工作量可以计算，工作品质可以衡量，这是制订管理规则的最基本原则。枣矿实施精细化管理案例
枣矿的精细化管理，可以概括为：
“三三三”管理模式
“三基”（基础、基层、基本功）
“三化”（市场化、精细化、准军事化）
“三个亮点”（质量标准化、企业文化、地面环境综合治理）规则体系包含各类规范和准则，规则体系可分为如下图的5级，多数情况重点是对3至5级规则体系进行审查和整合。
规则体系分类精细化管理常用的工具项目控制表推进的6个模块1、决策保证设备
技术
知识工具
防错方法流程系统
岗位明晰
程序具体
制度约束
考核测评手册化意识养成
科学培训
传帮带组织从世界各国军队提高战斗力
的三个训练内容看团队培训:
A：思想