精细化管理经典实用课件：精细化管理讲座.ppt

精细化管理讲座一、什么是精细化管理1、什么是管理“管”是硬的一手。表现在组织中管钱、管物、管人、管组织、管分权。代表了管理者的权力和占有的资源。“理”是软的一手。表现在组织中理清财务、理顺关系、理好行为。代表了管理者的观念和影响力。2、什么是精细化管理“精”是指完美、周密、高品质。
“细”是指细节、细致。
“精细”是一种意识、一种态度、一种作风、一种理念、一种精益求精的文化。3、精细化管理和规范化管理的区别和联系4、管理从粗放到精细是一种必然发展趋势（2）企业生存和发展要求实施精细化管理二、为什么要实施精细化管理1、社会进步——专业分工越来越细2、微利时代——产品利润趋向于零英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验，把微利时代赚钱的要点概括为6字法则，即“预测”、“差异”、“创新”。3、经营难题——同质化下生死比拼4、细节经济——企业竞争决定成败三、精细化管理要从小事做起1、目标——从小事起步海尔集团总裁张瑞敏说：2、决策——从小事用心3、领导——从小事做起4、执行——从小事着手5、效果——从小事积累四、如何实施精细化管理（一）员工精细化管理1、用正确的人做正确的事2、制订公平合理的制度和规则3、培养员工的精细意识4、信任并尊重员工5、激发员工的潜能（二）现场精细化管理1、现场粗放管理的具体表现
2、现场精细化管理的五个细节——“5S”
5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养。（1）清理（2）整顿（3）清扫（4）清洁（5）素养怎样加强员工的素养？(三)服务精细化管理1、把服务作为企业的生命线2、做好每个细节的服务3、服务上要多走一步4、把满意度变成忠诚度5、制定优质服务标准五、落实精细化管理的五项关键因素1、领导要从自身做起
2、管理层要明确职责
部门职能明晰，管理权责到位，杜绝推诿扯皮，确保有效实施。3、制定岗位作业指导书
明确规定每个工作岗位的任务、职责、标准、流程、检查、考核等，形成文本化、规范化。
4、重视监督检查工作
精细化管理是一个完整的体系，一般由“制定方案——进行实施——监督检查”三个环节构成。
5、建立精细化管理的长效机制谢谢大家