汽车销售流程与技巧培训.ppt
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汽车销售——接待流程与技巧培训.doc
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汽车销售接待流程与技巧培训1业务接待人员角色扮演测试讨论2课程目的通过学习掌握业务接待流程,1.通过学习掌握业务接待流程,并运用到实际工作中。作中。建立顾客至上的服务理念,2.建立顾客至上的服务理念,并在实际工作中使用与之相关的技巧;使用与之相关的技巧;描述业务接待人员的工作内容与相应责任;3.描述业务接待人员的工作内容与相应责任;体现与顾客沟通的方法与技巧;4.体现与顾客沟通的方法与技巧;熟练掌握由JACJAC汽车制定的各种售后服务5.熟练掌握由JAC汽车制定的各种售后服务程序。程序。3售后的顾客心理“