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,CONTENTSPARTONEPARTTWO研究背景研究目的研究意义PARTTHREE研究方法研究过程数据收集与分析PARTFOUR医患关系现状概述医患纠纷类型与案例分析患者满意度调查结果分析PARTFIVE医疗质量对医患关系的影响沟通交流对医患关系的影响患者期望值对医患关系的影响社会因素对医患关系的影响PARTSIX提高医疗质量,加强医疗安全管理加强医患沟通,提高患者满意度完善患者期望值管理,提高医疗服务水平完善社会保障制度,减轻患者负担PARTSEVEN研究结论总结研究不足与展望THANKS!